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内容简介
编辑：“除非人们信任你，否则他们不会追随你，而如果你对人们有所隐瞒，他们就不可能信任你。” 这句从“序言”中摘录的话是《事实、信任和效益：建立基于信任管理的7个步骤》一书的基础。 功的公司是那些能够吸引、培养和留住人才的公司，而人才需要发展的机会、指导和反馈。 《事实、信任和效益》向管理者展示了如何能通过建立基于信任管理的7个步骤改变与员工的关系：寻求真相；给予反馈；描绘蓝图并制订计划；突破心理防线；观察和反映；教育和引导；表扬、祝贺和强化。 这些步骤不仅有助于培养表现的个人和团队，对于成为一个成功的管理者也至关重要。本书将帮助你理解管理与领导、批评与指导之间的不同，以及如何实现两者间的转变。 本书还列举了许多的例子，他们采用了这7个步骤，采用了现成的反馈工具和渐进式指导。补充部分“个人应用角”告诉你如何把这些步骤应用到个人生活中，以改善与你的配偶、其他重要的人、家庭成员以及朋友之间的人际关系。
目录
第一章 管理的“指导方法”（Coach Approach） 第二章 管理者和雇员之间的关系 第三章 第一步：寻求真相 第四章 第二步：给予反馈 第五章 第三步：描绘蓝图并制订计划 第六章 第四步：突破心理防线 第七章 第五步：观察和反映 第八章 第六步：教育和引导 第九章 第七步：表扬、祝贺和强化 第十章 对具有挑战个性的人的指导 第十一章 对管理者的外来指导 第十二章 指导工作表现优异的团队 结论
