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内容简介
编辑：本书力求规范、系统地介绍推销的原理和实践方法。全书内容中以分为三个部分：第一部分规范地介绍推销员在工作中所涉及的基础知识（第1-5章），包括人员推销与市场营销的关系、推销员的职责与素质、推销政策与竞争对手、购买行为与推销行为之间的联系、推销的基本手段——推销语言艺术等；第二部分则系统地介绍推销活动过程各个阶段所需的实践技巧（第6-12章），包括怎样寻找和分析顾客、怎样制定推销访问计划、怎样进行与顾客的接触、深入洽谈的难点与技巧、怎样处理顾客异议、成交的策略与技巧以及建立良好客户关系的基本途径等；第三部分了一些推销工作的经典案例，帮助读者启迪实战思维、加深对推销活动的认识。 本书适合作为大专院校财经、管理类专业推销课程的教材同时为需要职业推销员的各类企业提供了一本实用的员工培训资料，也为有志于成为职业推销员的读者提供了一本有益的参考书。
目录
前言 第1章 市场营销与推销 第2章 推销员 第3章 企业、销售政策与竞争对手 第4章 购买行为与推销活动 第5章 推销语言艺术 第6章 寻找潜在顾客 第7章 规划访问过程 第8章 接近顾客 第9章 面谈 第10章 处理顾客异议 第11章 促进成交 第12章 管理客户关系 附录 推销案例
