产品详情
章销售认知001 把销售当作自己的事业来经营003 意识到销售是实现自我价值的jijia途径005 相信自己，做一个内心强大的人007 销售的任务就是满足客户的需求009 永远不要做“一锤子买卖”011 成功的秘诀就是坚持到底013 立志做一名超级销售员015 缓解压力，做一名快乐的销售员017 永不自卑，遇挫时提醒自己“我是zui棒的”019 第2章形象气质021 得体的着装能为销售人员加分023 打造完美形象，为产品加分025 男士着装重在“洁”，女士仪容重在“雅”028 通过优雅的手势表达心意030 “站”“走”“坐”有讲究032 在心中描绘一幅自我形象图035 管理好情绪，用一颗平常心对待销售工作037 第3章销售礼仪039 礼仪是销售人员的必修课041 不可不知的言谈礼仪042 名片使用的注意事项044 打电话需要注意的通行礼仪046 握手有规矩，千万别犯错048 了解拜访礼仪，在客户面前不可太随便050 倾听时需要注意的礼仪与技巧052 第4章沟通口才055 销售离不开好口才057 寻找让客户感兴趣的话题058 提问水平决定销售水平061 沉默有时是最好的回答065 赞美的力量067 言语得体才能吸引客户069 让客户体会到优越感070 说服客户应遵循的三个原则072 第5章客户类型077 果断型客户：巧妙引导，让客户变被动为主动079 犹豫型客户：营造紧迫氛围，让客户觉得不买很可惜081 不满型客户：忍受牢骚，化解客户的不满083 自我型客户：对自我型客户的识别与说服技巧084 啰唆型客户：适时控制沟通时间086 专家型客户：适时夸奖，耐心做个好听众088 左脑型客户：多肯定客户的观点090 右脑型客户：趁热打铁，不给对方犹豫的机会091 豁达型客户：强调产品优势，尊重客户的看法093 第6章需求挖掘095 客户需求的三种类型097 挖掘客户需求的四个基本原则098 客户购买需求的五个层次100 清楚客户购买产品的动机102 男性客户的消费心理分析106 女性客户的消费心理分析107 年轻客户的消费心理分析109 中年客户的消费心理分析110 老年客户的消费心理分析112 第7章产品展示115 销售人员应该成为产品专家117 不要过分夸大产品的功效119 你对产品有信心，客户才会放心121 通过产品展示赢得客户的心123 把握展示要点，带给客户zui好的体验126 产品展示要把握好尺度，追求客户满意128 注意客户的反应，不要画蛇添足130 第8章产品劝购133 产品劝购的四个技巧135 机智应对客户的拒绝136 不畏“大人物”140 为产品提炼独特卖点的技巧143 处理客户抱怨要遵循的三个原则146 富兰克林成交法：让客户做出理智的选择148 第9章排除异议151 将客户投诉看作珍贵的礼物153 巧妙化解客户的不满情绪154 典型的客户异议及解决方案156 针对产品的七种异议158 针对客户心理的五种异议161 处理异议要选对时机163 处理客户有效投诉的六个步骤165 0章收款策略167 收款策略要因人而异169 尽量避免应收账款的增加171 应收账款的管理173 预防呆账的有效措施174 电话催款的五个关键步骤176 四种安全有效的收款方式178 学会用法律手段维护自身的合法权益180 依法催讨欠款需要注意的问题183 1章售后服务185 真正的服务始于成交之后187 售后服务的原则188 售后服务的两大要点190 售后服务的常规内容193 建立客户档案194 避免售后服务同质化196 信守诺言，跟进所承诺的服务198 成交后的“一三七法则”200 2章网络营销203 以企业网站为基础开展网络销售活动205 使用简单快捷的搜索引擎207 通过E-mail传递价值信息209 动态的网络视频更能吸引消费者眼球211 利用聊天群组进行销售213 通过App开展客户端销售215 利用大数据进行精准销售216 附录 超级销售力训练1——培养良好的销售素质219 超级销售力训练2——激发客户无限需求222 超级销售力训练3——富有成效的销售陈述224 超级销售力训练4——让产品对客户的价值倍增226 超级销售力训练5——保持良好的销售心态228 超级销售力训练6——有逻辑地说服客户230 超级销售力训练7——直言应对拒绝信息233 超级销售力训练8——用行动迈向销售巅峰236
