内容简介
本书从居家生活的各个方面入手，从大众百姓所总结的各种聪明的、独到的、实用的、科学的、健康的生活经验和生活知识中，汇集了日常生活衣食住行各个方面的常识、方法、技巧，条条简明易学，了生活中时时用得上的数百种高招、绝招、巧招和妙招。不知道这些生活常识实在可惜。而学会了这些生活妙招却能为生活增色不少。一个创意，就让家居充满了温馨浓意；一个窍门，就为生活增添了缤纷色彩；一点改变。就给我们自身创造了无穷的乐趣。本书内容丰富详尽，贴近生活，查阅方便，极为实用，是一本人人需要的现代生活指导手册。是一部集知识性、实用性、科学性、趣味性于一体的家庭生活小百科。
目录
摘要与插图
投诉的时间
一旦发现问题，在向厂、商家反映后，得不到合理的解决，就要及时投诉，切勿拖延。时间拖得太长，就不利于判断商品损坏程度和维修服务中产生的问题，以致很难定性，更会导致超过“三包期”。
投诉的要求
在投诉中提出的要求，无论是要求退、换、修，还是要求赔偿损失，都应合理合法。如果无理取闹或过分提出要求，都容易造成问题复杂化，甚至会导致投诉调解失败。
投诉的材料
消费者一定要把投诉的内容以及投诉原因、本人姓名等写清。地址、购买商品日期、品名、牌号规格应准确。质量、价格、数量、生产及销售单位的名称也应详细确切。如受理单位未提出要求，投诉时不必携带实物。不管投诉商品质量问题，还是维修收费问题，都应提供购货发票或维修收费发票，有的还需要部门的鉴定，双方交涉过程中留下的文字材料，这些都是必要的物证。
投诉注意事项
（1）投诉应采取就近原则，投诉到当地消费者协会，这样处理问题方便及时。
（2）如确属消费者自己造成商品损害或确属不合理要求，协会不予受理。
（3）如购买商品用于生产、销售的目的，个人之间私下交易以及提出与被投诉者的名称和地址不详的不予受理。
