审核篇-ISO 9000再认识-第二版

内容简介

若干年一次的IS0 9000族核心标准的修订工作已经完成，相继的转化工作也已尘埃落定，大规模的培训工作已经开始。这次标准的修订，IS0 9000和IS0 9001均未做内容上的改变，只是针对标准中人们感到费解或困惑的部分条文做了表述性的变化，目的是更加准确和清晰地表达标准条文的含义，从而限度地消除人们在使用标准时产生的某些误解。
　　既然标准变化不大，那么与其相配套的教材还有必要重新编写吗？在这种情况下，重新编写教材的目的是什么呢？如果标准变化不大，对教材的修订有意义吗？

目录

第一部分 概述
1 质量管理体系审核
2 质量管理体系审核的过程
3 2008版IS0 9001标准质量管理体系审核的重点

第二部分 2008版IS0 9001标准释疑和审核指导
引言
0.1 总则
0.2 过程方法
0.3 与GB／T 19004的关系
0.4 与其他管理体系的相容性

1 范围
1.1 总则
1.2 应用

2 引用文件
3 术语和定义

4 质量管理体系
4.1 总要求
4.2 文件要求

5 管理职责
5.1 管理承诺
5.2 以顾客为关注焦点
5.3 质量方针
5.4 策划
5.5 职责、权限与沟通
5.6 管理评审

6 资源管理
6.1 资源提供
6.2 人力资源
6.3 基础设施
6.4 工作环境

7 产品实现
7.1 产品实现的策划
7.2 与顾客有关的过程
7.3 设计和开发
7.4 采购
7.5 生产和服务提供
……
附录

摘要与插图

1质量管理体系审核
　　什么是质量管理体系？
　　质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系（见IS09000：2005中的3.2.3）。通俗地讲，质量管理体系是在组织的质量方针的指引下，为实现质量目标，把影响产品和服务质量的有关因素（如组织结构、策划、过程、资源、文件等）综合起来，进行控制，使其符合规定的要求，以确保产品和服务满足顾客要求。
　　在某种意义上，我们也可以说，质量管理体系是组织（或企业）用于管理那些与质量有关的活动的一种方法，也即通过管理组织的业务工作，以达到满足其顾客的要求。因此，它不仅适用于大型组织，同时也适用于中小企业；不仅适用于制造业，同时也适用于服务业。
　　什么是质量管理体系审核？
　　审核是为获得审核证据并对其进行的客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程（见IS09000：2005中的3.9.1）。