营销管理实用操作宝典丛书:客户关系管理的111个技巧

内容简介

本书介绍了111个实用的客户关系管理技巧，包括“把美好的印象留给客户”、“充分的准备是成功的一半”、“用精彩的开场白开打局面”、“掌握沟通的语言技巧”、“拜访客户的技巧”等。