内容简介
《奥美观点(行销卷)》内容包括：作为的营销传播集团之一，奥美公司为众多世界知名的品牌提供专业性的策略顾问和传播服务，如广告、顾客关系营销、公关关系、互动营销、促销和视觉管理等。而奥美自身，也成为一个值得尊重、高品质、有着非凡创造力和才智的品牌。知识的分享与传承一直是奥美整合营销传播集团引以为傲的企业文化，先前出版的奥美系列丛书成功地将奥美长久积淀与创新探索而得的思考模式与运作方法与读者分享，并获得了极大回响。策划的《奥美观点》系列丛书，按关键议题分为广告、文化、行销、品牌、公关五卷
目录
此起彼落的交响乐——谈整合传播
整合传播的九阴真经——IBM Midwest的内部整合；
传播的百宝箱——关于雀巢奶粉整合传播案例
他们能，你为什么不可以?
带我走!我是你的!——21世纪的顾客关系管理
高明的策略企划才是CRM的成功之道
初级ORM技术入门
揭开FMOG客户的顾客关系管理迷思
BALLY案例分享——有力的顾客关系管理实证
只要需求存在。就一定会有解决之道
情感忠诚度：开启市场经营成功之钥
转变焦点的企业规划
将“对客户的认知”转化为企业的利润契机
谈“网络”和“泡沫”的关系
网络革命失败
摘要与插图
高居此层的组织机构，整合了企业文化与商业行为。他们深具社会责任与环保意识，其强劲的企业文化引导一切，不只在意与利益相关团体建立关系，同时更扩及较广泛的社区团体，与之打交道。这些人深具抱负并自诩为社区中的好邻居、的好公民，如不久前创办人出了一本书的美体小铺，拒用动物试验，同时也要求自家员工运用固定的上班时间为社区服务。除此，美体小铺尽可能采购来自发展中国家的原料成分。讽刺的是，美体小铺几乎不投资任何广告费（早期是无法，后期是不愿），但创办人整合各种传播途径的手法堪称。前述第一、第
