电子商务概论

内容简介

《电子商务概论》从现代信息技术、商务技术、管理技术等几方面全面系统地介绍了电子商务领域的基本理论、基本知识和基本技能，主要包括电子商务概述、电子商务技术基础、网站建设、电子商务安全、电子商务支付、电子商务营销、电子商务物流、EDI与电子商务等内容。
　　《电子商务概论》强调理论与实践相结合，增加了案例分析，并涵盖了电子商务师、物流师考试的大部分考试要点，每章均配有习题和电子教案。《电子商务概论》可作为高等院校电子商务专业和经济类、管理类、信息类及计算机类等非电子商务专业的电子商务概论课程的教材，也可供自学者使用。

目录

第1章 电子商务概述
1．1 电子商务的基本概念
1．1．1 什么是电子商务
1．1．2 电子商务和传统商务的关系
1．1．3 电子商务的概念模型
1．1．4 电子商务的框架模型
1．1．5 电子商务对社会经济的影响
1．2 电子商务的产生和发展
1．2．1 发展历程
1．2．2 中国发展电子商务存在的问题
1．2．3 相应的措施
1．2．4 未来趋势
1．3 电子商务的特征与分类
1．3．1 电子商务的特征
1．3．2 电子商务的分类
1．4 电子商务法律法规
1．4．1 电子商务带来的法律新问题
1．4．2 电子商务参与各方的法律地位
1．4．3 电子商务立法现状
1．4．4 电子商务立法的基本原则
本章习题

第2章 电子商务技术基础
2．1 计算机网络基础
2．1．1 计算机网络的定义与功能
2．1．2 计算机网络的组成
2．1．3 计算机网络的分类
2．1．4 计算机网络的体系结构
2．1．5 计算机网络的拓扑结构
2．1．6 计算机网络的传输介质
2．1．7 计算机网络连接设备
2．2 Intemet与电子商务
2．2．1 Internet的组成
2．2．2 Intemet的通信协议
2．2．3 Intemet的接人方式
2．2．4 Internet的基本服务功能
2．3 数据库与信息系统
2．3．1 数据库概述
2．3．2 信息系统
2．4 网页制作基础
2．4．1 Web基本概念
2．4．2 HTML语言
2．4．3 网页相关技术
本章习题

第3章 商务网站建设
3．1 电子商务系统
3．2 商务网站
3．2．1 网站
3．2．2 商务网站
3．2．3 商务网站的分类
3．3 商务网站的生命周期
3．3．1 概念设计层
3．3．2 导航设计层
3．3．3 系统实施层
3．4 网站开发
3．4．1 网站开发的一般步骤
3．4．2 网站的规划
3．4．3 网站运行环境
3．4．4 网站的设计与制作
本章习题

第4章 电子商务安全
4．1 电子商务安全概述
4．1．1 电子商务的安全要素
4．1．2 电子商务安全隐患分析
4．1．3 电子商务安全体系
4．2 电子商务安全技术
4．2．1 数据加密技术
4．2．2 数字摘要
4．2．3 数字签名与数字信封
4．2．4 数字时间戳
4．2．5 数字认证
4．2．6 身份认证技术
4．3 访问控制与安全防范
4．3．1 访问控制
4．3．2 网络攻击
4．3．3 计算机病毒及其防范措捌
4．4 防火墙技术
4．4．1 防火墙概述
4．4．2 防火墙的功能
4．4．3 防火墙体系结构
4．4．4 防火墙的优缺点
本章 习题

第5章 电子商务支付
5．1 支付与电子支付
5．1．1 传统支付
5．1．2 电子支付
5．2 电子商务网上支付技术
5．2．1 银行卡支付
5．2．2 电子支票
5．2．3 电子货币
5．3 网络银行
5．3．1 网络银行的定义
5．3．2 网络银行的产生和发展
5．3．3 网络银行的功能与特征
5．3．4 网络银行存在的问题
5．4 移动支付
5．4．1 移动支付的定义与方式
5．4．2 移动支付的类别
5．4．3 移动支付案例分析
本章习题

第6章 电子商务营销
6．1 网络营销概述
6．1．1 营销与网络营销
6．1．2 网络营销的职能
6．1．3 营销策略的演进
6．2 网络营销手段
6．2．1 网络营销导向的企业网站
6．2．2 搜索引擎营销
6．2．3 E－mail营销
6．2．4 网络广告
6．2．5 病毒性营销
6．2．6 网络会员制营销
6．2．7 博客营销
6．3 网络市场调研
6．3．1 网络市场调研的特点
6．3．2 网络市场调研的过程
6．3．3 网络市场调研的常用方法
6．3．4 网络市场调研的缺陷

摘要与插图

第1章　电子商务概述
　　1.1　电子商务的基本概念
　　电子商务作为一种新的商业模式于20世纪的十年出现在人们面前，它是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、性、低成本、率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅改变了企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。
　　1.1.1　什么是电子两务
　　1.电子商务对现实生活的影响
　　1）信息获取方式的改变
　　在电子商务方式下，人们除了从电视、广播、书籍和报刊杂志等传统媒体中获取信息以外，还可以从一种全新的媒体——Intemet获取所需的信息。
　　Internet通过大量的、每天至少有千人乃至几十万人访问的网站，实现了真正的大众传媒的作用，它可以比任何一种方式都更快、更直观、更有效地把一个信息或思想传播开来。而且网络传播信息有着双向性的特点，客户根据自己的需要获取信息，且没有时间、地域的限制。通过网络可以得到许多双向的信息服务，如通过黄页可以找到商业机会，通过招聘站点可以寻找工作等。
　　网上信息使用超文本文件，可以通过链接的方式指向Intemet中所有与该网页相关的内容，不管是进行理论研究，还是读新闻，或是寻找商业信息，都可以很方便地找到相关的资料。所以，越来越多的人利用网络获取信息服务，网上信息服务成为电子商务的一个重要方面。
　　2）购物方式的改变
　　电子商务的推广，已经使家庭购物成为现实。只要消费者打开电脑，敲一敲键盘，就能进入网上商店，查看成千上万的商品目录，从中挑选自己想要的商品，然后查看商品的规格和性能。随着多媒体技术的应用，还可以在计算机屏幕上看到商品的照片甚至三维的图形。对于选定的商品，消费者只需调出订单进行填写。订单确认后发出，商家几乎立即可以收到订单，随即就会送出或寄出顾客购买的商品。
　　支付方式也将得到很大的转变。上网消费者只需要拥有一个网络账号，就可以在任何地点、任何时间得到银行业务服务，包括储蓄、转账、查账、信用卡、证券、交易、保险和财务管理等业务。