电子商务概论-第2版

内容简介

本书系统、全面地介绍了电子商务的基本知识、相关技术与实际应用，是电子商务的基础教材。内容包括电子商务概述、电子商务技术基础、电子交易与电子支付、结算、网络营销、企业电子商务的应用、企业电子商务应用系统的建立、电子商务的安全与措施、电子商务中的社会环境、移动电子商务与电子政务等内容。 。
本书内容丰富、结构合理、论述严谨、实用性强，配备了典型案例分析、复习思考题、上机实训题、教学课件的教辅光盘，力求满足高层次复合型电子商务人才培养的教学需求。
本书可作为高等职业技术学院和高等专科院校的计算机类专业、信息类专业、经济类专业、管理类专业、电子商务专业及相关专业的电子商务概论课程的教材，同时也可作为企业经营管理人员和从事电子商务应用系统开发、建设运作管理人员的培训教材。

目录

第一章 电子商务概述
　第一节 电子商务的起源与发展
　第二节 电子商务的概念
　第三节 电子商务的分类
　第四节 电子商务系统的组成与功能
　第五节 电子商务的现状、发展与探索
　本章小结
　思考与练习题
　案例讨论
第二章 电子商务技术基础
　第一节 网络技术基础
　第二节 计算机通信基础
　第三节 信息网络
　第四节 Intranet和Extranet
　第五节 Internet的应用
　第六节 EDl技术
　本章小结
　思考与练习题
　案例讨论
第三章 电子交易与电子支付、结算
　第一节 电子交易
　第二节 网上支付系统
　第三节 移动支付
　第四节 网上银行
　本章小结
　思考与练习题
　案例讨论
第四章 网络营销
　第一节 网络营销概述
　第二节 网络营销理论及其发展
　第三节 网络营销交易行为分析
　第四节 网络营销策略
　第五节 网络营销的技术与方法
　本章小结
　思考与练习题
　案例讨论
第五章 企业电子商务的应用
　第一节 企业信息化与电子化企业
　第二节 电子商务与企业资源规划
　第三节 电子商务与供应链管理
　第四节 电子商务下的物流管理
　第五节 客户关系管理
　第六节 各类企业电子商务的应用
　本章小结
　思考与练习题
　案例讨论
第六章 企业电子商务应用系统的建立
　第一节 企业电子商务应用系统总体设计
……
第七章 电子商务的安全与措施
第八章 电子商务中的社会环境
第九章 移动电子商务与电子政务
参考文献

摘要与插图

第一章　电子商务概述
　　本章内容提要及学习要求
　　本章对电子商务的起源-9发展、电子商务的概念体系-9特点、电子商务的分类、电子商务系统的组成与功能作了较为深入的阐述，并对电子商务发展的现状和趋势作了介绍，对发展我国电子商务对策进行了探讨。
　　通过本章的学习，要求了解电子商务的起源、现状及发展趋势，掌握电子商务系统的组成与功能、特点及分类。
　　第一节　电子商务的起源与发展
　　从商务活动所借助的手段来看，早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始了对运用电子手段进行商务活动的讨论。当贸易开始以莫尔斯码点和线的形式在电线中传输的时候，运用电子手段进行商务活动的新纪元就已经开启了。
　　1．电子商务的起源
　　基于现代概念的电子商务产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代，其产生和发展的重要条件主要有以下几方面。
　　1）计算机的广泛应用。近30年来，计算机的处理速度越来越快、处理能力越来越强、价格越来越低、应用越来越广泛，这为电子商务的应用奠定了基础。
　　2）网络的成熟和普及。由于Internet逐渐成为通信与贸易的媒体，上网用户呈几何级数增长，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。
　　3）信用卡的广泛应用。信用卡以其方便、快捷、安全等优点成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。
　　4）电子安全交易协议的出台。1997年5月31日，由美国VISA和MasterCard等组织联合制订的SETP（Secure Electronic Transfer Protocol，电子安全交易协议）出台，该协议得到了大多数厂商的认可和支持，为开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境。
　　5）政府的支持与推动。自1997年欧盟发布欧洲电子商务协议、美国随后发布“电子商务纲要”以来，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有力的支持。