本书阐述了ISO9001:2000质量管理体系在改革管理机制、创新执法理念中的作用和地位,总结了皇姑分局在行政执法和队伍建设中的经验,并以引入ISO9001:2000质量管理体系为契机,注重对城市管理新领域、新方法、新思路作深层次的探索,大胆创新,跳出旧有思维模式等。
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