网上支付:网商成功之道

内容简介

本书针对网商们在网上支付方面迫切的需求，通过讲解网上支付应用的各个环节，按照从理论到实践的脉络来帮助他们提高业务水平。本书依次介绍了：网络上付理论、购物网站的支付系统、提高支付成功率、网上交易风险控制、信用卡防欺诈、交易争议处理、支付系统瓶颈解决、现金流与外汇处理、各大支付服务商介绍、网站支付系统集成与开发等。本书以实战经验为主，结合经典案例，按照由浅入深、先战略后实战的顺序通盘讲解了网络支付开发和应用的全过程。
本书适合奋战在网络购物市场第一线的网商们，也适合企业家、金融专业人士、软件开发工程师、贸易人士、梦想互联网创业的年轻人、网上交易操作者和知识型猎奇白领，当然也适合在大学教授网络金融、网上支付和电子商务等专业的教师、本科生和研究生作为电子商务专业的教科书或教学参考书。

目录

第1篇 网上支付概论
第1章 网上销售时代 3
1.1 互联网市场的演变 3
1.1.1 快速扩张的互联网市场 3
1.1.2 长尾市场的涌现 7
1.1.3 网上直销时代的来临 9
1.2 国内网上购物市场 12
1.2.1 中国网络购物市场分析 12
1.2.2 国内B2C市场发展趋势 15
1.2.3 国内B2C网站分析 17
1.3 外贸B2C网上销售 20
1.3.1 外贸企业发展趋势 20
1.3.2 外贸企业B2C之路 24
1.3.3 外贸B2C经营概览 28
第2章 电子商务与电子支付 33
2.1 电子商务与电子支付介绍 33
2.1.1 电子商务的内涵与发展 33
2.1.2 电子支付及分类 36
2.1.3 电子支付工具 39
2.2 国内外电子支付应用 43
2.2.1 国内电子支付应用 43
2.2.2 国外电子支付应用 44
2.2.3 电子支付黑客风险 49
第3章 第三方支付 53
3.1 第三方支付简介 53
3.1.1 第三方支付的起源 53
3.1.2 第三方支付特点 55
3.2 第三方支付平台 58
3.2.1 第三方支付平台的作用 58
3.2.2 第三方支付的使用分析 60
3.2.3 国内第三方支付发展现状 62
第2篇 网上支付实践
第4章 网上支付基础理论 69
4.1 网上支付理论 69
4.1.1 网上支付体系结构 69
4.1.2 网上支付优势 72
4.1.3 国内网上支付使用分析 75
4.2 网上支付安全应用协议 77
4.2.1 SSL协议 77
4.2.2 SET协议 79
4.2.3 3D Secure协议 80
4.2.4 HTTPS协议 81
第5章 面向购物网站的支付 83
5.1 网上支付系统需求分析 83
5.1.1 消费者常用的支付工具 83
5.1.2 网上支付与信用卡 87
5.1.3 不同地区支付习惯的差别 90
5.2 网上支付系统的实现 93
5.2.1 购物车和支付系统 93
5.2.2 支持多种付款方式 96
第6章 如何提高支付成功率 99
6.1 建设安全可信的网站 99
6.1.1 构建网站诚信体系 99
6.1.2 支付页面尽量做到安全 101
6.2 提高支付成功率的方法 104
6.2.1 认真对待失败的支付 104
6.2.2 打消疑虑快速成交 108
6.3 提高客服质量 110
6.3.1 激发客户的购买冲动 110
6.3.2 重视客户需求完善服务 113
第7章 支付过程中的风险控制 117
7.1 支付欺诈与风险 117
7.1.1 网上支付欺诈简介 117
7.1.2 网上支付欺诈的风险 119
7.2 支付欺诈的防范 122
7.2.1 如何评估风险和计算损失 122
7.2.2 设立反欺诈的防火墙 125
第8章 反支付欺诈解决方案 129
8.1 信用卡支付欺诈 129
8.1.1 控制信用卡欺诈的方法 129
8.1.2 避免Chargeback的经验 136
8.2 辨别可疑的欺诈行为 139
8.2.1 对客户进行背景调查 139
8.2.2 如何调查可疑的订单 143
8.3 PayPal交易争议处理 147
8.3.1 PayPal账户操作指南 147
8.3.2 PayPal争议处理指南 151
第3篇 第三方支付应用案例
第9章 国外知名的第三方支付 157
9.1 PayPal 157
9.2 GlobalCollect 159
9.3 WorldPay 161
9.4 MoneyBookers 163
第10章 国内知名的第三方支付 166
10.1 IPS：环迅 166
10.2 Alipay：支付宝 168
10.3 99bill：快钱 170
第11章 网店支付系统开发案例 173
11.1 PayPal支付接口开发 173
11.1.1 PayPal IPN 173
11.1.2 PayPal网站支付专业版 184
11.2 GlobalCollect支付接口开发 195
11.3 IPS支付接口开发 201
11.3.1 开发前的准备工作 201
11.3.2 信用卡支付交易非直连录入接口 209
11.3.3 信用卡支付直连录入接口 211
11.4 支付宝支付接口开发 214
第4篇

摘要与插图

第1篇 网上支付概论
　　第1章　网上销售时代
　　1.1.　互联网市场的演变
　　因为本书的笔者是做电子商务的，更准确地说是做B2C（Business To Customer）网上销售的，所以经常与电子商务的同行进行交流。我们的朋友来自于阿里巴巴、沱沱网、Made in China、淘宝网、亚马逊、eBay、敦煌网、贝通网、Lightinthebox、ChinaVasion、珂兰网、凡客诚品等面向互联网销售市场的电子商务平台。通过与同行的交流和对各方信息的了解，笔者对国内外的互联网市场有较深入的理解。概括来说，近十年来，化（也就是各国、各地区之间的市场真正融合为一个单一的化市场）已成为一个不可逆转的潮流，它势必将席卷世界的每一个角落，网上销售时代真的来临了。下面总结的几个趋势能够让读者大致了解互联网市场的演变。
　　1.商业壁垒的瓦解
　　互联网的出现，加速了商业壁垒的瓦解，使得传统的商业能够突破地域、国家、文化的界限。这先归功于信息交流的发达，它戏剧性地降低了交易成本。信息传送的成本急剧降低，在1860年，越过大西洋发送两个字要花去相当于现在的40美元；如今，这些钱足以传送整个国会图书馆的藏书内容。从1930年至今，从上海打往纽约的电话费已降低为原来的111500，如果使用网络电话，将免费。其次，互联网功能的丰富与强大，使得越来越多的交易都转移到网上，B2B、B2C、C2C、B2G使得商业成本降低、交易效率提高，互联网给人们带来的好处让商业网络化成为不可逆转的进程。
　　面对现实，我们已经发现，地球已不存在任何经济上不可触及的地域。从互联网角度看，地球上将不存在不能进行投资、生产、采购和销售的地区。还存在的障碍，如国家和地域的差别，文化和思想上的差异，贸易和习俗的壁垒，也将随着互联网的普及发生革命性的变化。这个变化会是迅速的，一方面将打破原有的经济贸易的格局，另一方面将创造庞大的新的互联网经济体系。在这个伟大的过程里，互联网突破旧资本所组成的的商业壁垒，让所有人都有机会掌握创造财富的工具。
　　在许多商业活动中，距离的障碍和与之相伴的沟通成本已经不复存在了。廉价的网络通道可以在任何两地之间传输大量的数据，而其代价相对于任何的大宗交易来说几乎可以忽略不计。同样，互联网还提供一定形式的各种服务，并销售各种各样的产品，不仅是书籍和音乐，还有一系列的其他产品，从电脑、服饰、软件、咨询到技术。基于网络协作，商业流程也在进行大范围的分解，设计、生产、销售、客户服务都在进行分离和外包。现在，中国是制造业外包的世界工厂，印度成为服务业外包的集中地。
　　不仅企业把商业流程外包出去，很多个人也将很多事务外包给他人，孟买的私人助理在网上为纽约的白领预订美容院和酒店，国外的孩子通过网络向中国的、老师学习中文。网络快速产生大量的商业机会，对参与者来说，这些机会都是打破商业壁垒的途径。
　　2.生产成本和发行成本的降低
　　纵观世界的发展我们会发现，两个的因素正改变着经济的格局。这两个因素就是制造成本和发行成本的降低。与其说经济的化降低了商品生产的成本，倒不如说，企业为了追求以的生产成本而进行的产业活动促进了大生产的转移。大量的制造业从美国、欧洲、日本等发达国家转移到了中国、印度等发展中国家，产品的制造费用变得越来越低廉。同时世界物流的发达，让大量产品可以被和低成本地被运往销售市场。正是这两个因素的共同作用，使得商品的销售价格越来越低。
　　这两个因素也正是长尾市场形成的主要原因。以前之所以没有出现长尾市场，根本原因就是高昂的制造成本和发行成本