顾客心理学

目录

第一章 顾客心理学研究的对象、任务和方法 第一节 顾客心理学研究的对象 第二节 顾客心理学研究的任务 第三节 顾客心理学研究的方法 第二章 心理的实质 第一节 人的心理现象 第二节 心理的实质 第三节 心理的生理机制 第三章 心理过程 ……