市场营销基本技能

内容简介

　《市场营销基本技能：短期培训》是职业技能短期培训教材之一，主要从理论与实践两方面介绍了推销人员应该掌握的基础知识与基本技能，内容实用，语言通俗易懂。
　　本书主要内容包括营销的基本概念、市场的分类及特点、营销方案与营销策略、传销的特点及危害、营销人员的素质与能力、营销实务等。
　　本书由秦永良主编，孙素侠副主编，王寒静、苏大杰、杨春丽、杨晴参编。

目录

引言
第一讲营销行话
一、市场和市场营销
二、营销环境
三、营销战略和营销策略
第二讲市场揭迷
一、市场的划分
二、个人消费者市场的购买决策过程和特点
三、产业市场的购买决策过程和特点
第三讲营销策略
一、市场营销方案
二、主要的营销策略
第四讲远离传销的陷阱
一、传销和变相传销
二、直销
三、传销与直销的区别
四、远离传销的陷阱
第五讲推销人员的素质和能力
一、推销人员应具备的基本素质
二、推销人员应具备的基本能力
第六讲营销实务
一、销售前的准备
二、把握好销售过程
三、做好售后工作
四、经典推销法
参考文献

摘要与插图

第一讲　营销行话
　　[学习重点]
　　1．市场和市场营销的概念
　　2．营销与推销的区别
　　3．宏观营销环境和微观营销环境的含义
　　4．营销战略和营销策略
　　作为刚刚跨入营销行业的业务人员，应该了解这些行业的常用术语，也就是行话。本讲简要介绍一些见的营销行话。
　　一、市场和市场营销
　　1．市场
　　从市场营销的角度来看，市场指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在客户。
　　从这个概念出发，市场由人口、购买力和购买欲望三个要素组成。用公式表示为：
　　市场＝人口+购买力+购买欲望
　　市场主要分为消费者市场和组织市场。
　　（1）消费者市场。消费者市场由为满足个人需要购买和取得商品或劳务的全部个人与家庭构成。
　　（2）组织市场（组织机构市场）。组织市场包含三大组成部分，即生产者市场、中间商市场和政府市场。其中：
　　生产者市场也称工业市场、制造市场、企业市场或产业市场。中间商市场也称再售者市场，其中有批发商、各类零_售商和代理商。政府市场也称政府采购市场。政府机构每年要采购大量的商品和得到大量的劳务，用于满足政务、国防、教育、公共福利和其他公共需要。
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