内容简介
质量渗透在我们工作和生活的每一个角落，质量是 企业的生命。在市场经济条件下，企业要生存和发展，就 必须进一步提高产品质量和服务质量。本书以通俗简炼 的语言介绍了质量管理和质量保证的标准，即 ISO9000族标准的构成及需要广大职工了解和掌握的基 本质量概念和知识，旨在配合企业在实施质量认证过程 中进一步加强对企业经营者和员工的质量意识，包括质 量认证的基本知识教育。 本书可作为企业在宣传贯彻ISO9000族标准，建 立、实施和保持文件化的质量体系过程中，对广大员工 的宣传贯彻培训教材。
目录
第一章 重要的质量术语 一、产 品 二、质 量 三、检 验 四、自 检 五、合格（符合） 六、不合格（不符合） 七、返 工 ……
