商品销售服务心理学

内容简介

本书是中等职业学校商业营销与服务专业系列教材之一，主要内容包括：商品销售服务心理学的研究对象、任务和方法；承客心理研究和营业员心理研究等。 　　本书以原国家教委颁布的有关教学计划及教学大纲、劳动部和国内贸易部制订的商业营业员（中级）等级标准为依据，注重理论与实践的结合，突出了实用性。 　　本书可作为中等职业学校商业营销与服务专业教材，也可作为商业营业员等级考核培训用书。