消费者行为学:英文版

内容简介

本书是霍金斯等人修订的版本（第8版）的影印本。全书共分六大部分。第一部分为导论，概述了消费者行为的性质、内容，以及消费者行为知识的广泛作用，是 在市场营销战略与活动中的作用。第二部分着重讨论影响消费者行为的外部因素，诸如 文化、亚文化、价值观、沟通、人口环境与社会分层、家庭与家户以及群体因素等。第 三部分阐述了影响消费者行为的内部因素，比如消费者的知觉、学习与记忆、动机、个 性与情绪、态度、自我概念与生活方式等。第四部分从问题认知、信息搜集、评价与选 择、购买及购后评价五个阶段来讨论消费者的决策过程。第五部分分析了组织购买行为 的特征。第六部分则讨论了市场规则与消费者行为之间的关系。在，本书附录对消 费者行为研究方法与消费者行为审计做了简要介绍。

目录

总序 序 前言 第一部分?导论 第1章?消费者行为与市场营销战略 第二部分?外部影响 第2章?不同文化下的消费者行为 第3章?变化中的美国社会：价值观 第4章?变化中的美国社会：人口环境与社会分层 第5章?变化中的美国社会：亚文化 第6章?美国社会：家庭和家户 第7章?群体对消费者行为的影响 第三部分?内部影响 第8章?知觉 第9章?学习、记忆与产品定位 第10章?动机、个性和情绪 第11章?态度和态度影响 第12章?自我概念与生活方式 第四部分?消费者决策过程 第13章?情境的影响 第14章?消费者决策过程与问题认知 第15章?信息收集 第16章?购买评价与选择 第17章?店铺选择与购买 第18章?购后过程、顾客满意与顾客忠诚 第五部分?组织消费者 第19章?组织购买行为 第六部分?市场规制与消费者行为 第20章?市场规制与消费者行为 附录A?消费者研究方法 附录B?消费者行为审计 人名索引 案例索引 主题索引