内容简介
在历，当新的人类愿望改变了消费性质并创造出新型市场，经济变革就会发生。19世纪末，大规模消费的需求促进了大规模生产方式的诞生，催生了管理型资本主义。管理型资本主义创造了一个物质财富丰富的世界，带来了教育、健康、机会、信息和复杂的体验，这一切培育了普遍追求个体的性、心理自主和消费自主的新一代，“新人类”想要的已不仅仅是物质上的保障和舒适。
而现代企业的变化却没有跟上人的变化，他们仍然按诞生于一个世纪前的管理型资本主义的旧逻辑自行其是，以传统大规模社会的那些老套的规则来对待当今的新人类。沮丧与愤怒割裂了个人与组织，而迈向全新经济秩序的关键正蕴涵在这种裂痕之中。
学者肖沙娜·朱布夫和企业领导人詹姆斯·马克斯明，对这种他们称之为交易危机的个人与公司之间的对立作出了生动而又直率的诊断。继而，他们说服力地预言了一个新经济增长时代——支持型经济的来临。对于经济与社会的未来，他们的大胆见解令人鼓舞。
目录
夏业良专文推介
致谢
序
导言
第一章 搭建桥梁
第一篇 挑战：新人类，新市场
第二章 人类梦想与经济革命四
第三章 管理型资本主义如何创造新人类
第四章 新个人主义社会
第五章 孤独的承受者
第六章 个性消费
第二篇 危机：旧组织与新人类
第七章 交易危机
第八章 组织自恋：产品、金字塔术口藐视遗传
第九章 没完没了地重新探索
摘要与插图
“支持型经济” 与个性化时代
夏业良
伴随着中国经济在2003年所达到的9．2％的高速增长率，中国已经进入人均GDP一千美元的增长发力阶段，持续旺盛的消费需求正在强有力地拉动新一轮的经济增长。与此同时，人们经常关注的一
个问题是，哪些产品、行业和服务将成为新一轮经济增长中发展潜力的“黑马或亮点。
近年来人们已经注意到服务业的发展呈现出一些新的发展趋势和特点，有一类服务被人们称为“私人化服务，已经有不少人认为这是一种值得鼓励和尝试的新兴行业。实际上，所谓“私人化服务（individuationofservice）并非一种全新的服务类型，它应当被理解为服务的个性化与顾客定制化（customization），其中有些服务内容在欧美发达国家已经存在几个世纪之久，比如私人管家、私人司机、私人保镖、私人律师、私人医生等。当然如今的服务内容已经更加多样化，比如私人理财顾问，私人营养师、保健师、美容师，人寿与财产保险顾问，私人健康顾问、教育顾问、旅游顾问等。
从经济学角度来看，只要有个性化需求存在，就一定存在着广阔的市场发展空间，因为经济社会正是由难以计数的分散个体所组成的。关键是如何开发出适宜的产品和服务，来满足人们日益增长和变化的需求。马克斯·韦伯曾经在他的著作《经济通史》（TheGeneralEconomicHistory）中指出：“促使资本主义诞生的决定性动力只有一个，那就是大规模的市场需求。随着生产技术的改进和生产率的提高，人类社会出现了大规模生产的现代化工业体系。20世纪初，大规模消费促进了大规模生产方式的诞生，催生了革命性的管理型资本主义（managerialcapitalism），但是当经济社会发展到特定阶段之后，尤其是当人们满足了一般性的效用需求之后，更多的消费者会更加注重追求产品和服务的个性化和顾客定制化。
《体验经济》（TheExperienceEconomy）的作者派恩二世和吉尔摩认为，随着大规模顾客定制化的出现，消费者越来越重视服务的个人体验与感受，由此会产生超越传统服务之实体内容的增值部分。又有一对美国夫妻肖沙娜·朱伯夫和詹姆斯·马克斯明合作撰写了《支持型经济》（TheSupportEconomy）一
