内容简介
本书的一些独到将有助你感受消费者研究的潜在空间。各章末的ABC新闻网提供了一种与当前新闻所报道的话题紧密相连且客观真实的内容，还有展示ABC新闻报道的相关的录影部分。这些内容都经过精心地选择来补充我们的课文。此外，西蒙斯通讯网专辑中所列的(以及包括于教师用西蒙斯数据光盘中的)练习将使你能够轻松得到来自西蒙斯市场调查局的真实数据，这是一个可以说明许多课文所描述的消费行为的过程。许多实际的营销组织开展其选定目标消费者的工作以及发展其沟通策略时所用的正是与这些数据相同的研究内容，这样你就可以和许多营销领域的决策者“同步阅读”。
目录
前言 I. 概论 1. 导论 1引言 2消费者对营销策略的影响 3营销对消费者的影响 4作为研究领域的消费者行为 5对消费者行为研究方法的总览 6了解消费者行为 本章小结 关键词汇与概念 消费者行为练习题 II. 作为个体的消费者 2. 知觉 1引言 2知觉过程 3感觉系统 4感觉阈限 5潜意识劝诱 6知觉的选择性 7解释：赋予含义 本章小结 关键词汇与概念 消费者行为练习题 3. 学习与记忆 1学习过程 2学习原理在营销上的应用 3记忆在学习中的作用 本章小结 关键词汇与概念 消费者行为练习题 4. 动机. 价值及相关事物 1引言 2动机的过程 3动机的力量 4动机的方向 5隐藏的动机：透过表面的分析 6需要和需求：厂商操纵了消费者吗 7消费者研究的价值和运用 8消费者牵连到的事物 本章小结 关键词汇与概念 消费者行为练习题 5. 态度 1态度的影响力 2态度的内涵 3态度的形成 4态度模型 5根据态度预测行为 本章小结 关键词汇与概念 消费者行为练习题 6. 态度改变和劝说性的传媒 1通过传媒改变态度 2广告形象 3广告语言 4广告形象与广告语言：卖牛排还是卖它的“咝 咝声” 本章小结 关键词汇与概念 消费者行为练习题 7. 自我 1透视自我 2个性 3消费与自我观念 4性别角色 5体形观念 本章小结 关键词汇与概念 消费者行为练习题 Ⅲ. 作为决策者的消费者 8. 个人决策的制定 1解决问题的消费者 2对问题的识别 3信息搜集 4备选方案的评价 本章小结 关键词汇与概念 消费者行为练习题 9. 购买场景. 购后评价与产品处理 1引言 2场景对消费者行为的影响 3购物环境 4购后满意度 5产品处理 本章小结 关键词汇与概念 消费者行为练习题 10. 群体影响. 意见和创新的扩散 1引言 2参考群体 3服从 4言谈交流 5意见 6创新的扩散 本章小结 关键词汇与概念 消费者行为练习题 11. 团体和家庭决策的制定 1引言 2团体决策制定 3家庭 4亲密的组合：家庭决策的制定 5作为决策制定者的儿童：培训中的消费者 本章小结 关键词汇与概念 消费者行为练习题 Ⅳ. 消费者与亚文化 12. 收入与社会阶层 1引言 2消费者支出和经济行为 3社会阶层 4社会阶层如何影响购买决策 5地位象征 本章小结 关键词汇与概念 消费者行为练习题 13. 民族. 种族和宗教亚文化团体 1亚文化团体和消费者身份 2民族和种族亚文化团体 3非裔美国人 4拉丁裔美国人 5亚裔美国人 6宗教亚文化团体 本章小结 关键词汇与概念 消费者行为练习题 14. 年龄亚文化群 1同龄人群与消费者身份 2市场中的儿童 3青少年市场：“彻头彻尾的激进分子” 4生育率骤降期出生者——X一代 5婴潮期出生者 6成熟消费者 本章小结 关键词汇与概念 消费者行为练习题 V. 消费者与文化 15. 文化对消费者行为的影响 1文化与消费 2理解文化 3神话与仪式 4文化的创造 5时尚系统 本章小结 关键词汇与概念 消费者行为练习题 16. 生活方式和文化 1生活方式和消费选择 2有关生活方式的市场营销 3地理位置对生活方式的影响 4市场营销和文化 本章小结 关键词汇与概念 消费者行为练习题 17. 崇拜消费和世俗消费：消费者行为中的文 化趋势和伦理问题 1未来的消费者行为 2崇拜消费和世俗消费 3消费者行为的消极面 4模糊的界限：营销与现实 5生活时尚发展趋势：店铺里为消费者和厂商 准备了什么 本章小结 关键词汇与概念 消费者行为练习题 主题索引 译后记
