12366纳税服务热线理论与实践

内容简介

本书共分为理论篇、实践篇、展望篇共三篇，主要内容包括：纳税服务内容与渠道比较、12366热线的功能定位、12366热线的流程管理、12366热线的业务流程、12366热线的管理流程等。