零缺陷工程管理

内容简介

    本书创新性地将“零缺陷”理念引入工程管理，提出零缺陷工程管理概念，构建零缺陷工程管理理论与方法，并结合具体工程项目进行应用实践，实现“精品工程、绿色工程、安全工程、廉洁工程“四个工程目标。
    本书是作者对工程管理多年的思考和总结，能够为读者展示一种全新的思考方式和心智模式，既可以作为工程管理、项目管理专业的本科生、研究生的教材和参考书，也可以作为各级政府和企事业单位从事工程管理、项目管理和财务管理工作的相关人员的参考资料。

目录

第1章  概论 1
1.1  零缺陷管理概述 2
1.1.1  零缺陷管理的概念 2
1.1.2  零缺陷管理的发展 2
1.1.3  零缺陷管理的思想体系 5
1.2  工程管理概述 9
1.2.1  工程的概念及其特点 9
1.2.2  工程管理的概念及其特点 10
1.2.3  我国工程管理存在的不足 11
1.3  零缺陷工程管理概述 14
1.3.1  零缺陷工程管理的概念及其特点 14
1.3.2  零缺陷工程管理的模式 15
1.3.3  零缺陷工程管理的内容 16
1.3.4  实施零缺陷工程管理的意义 18
第2章  零缺陷工程管理的理论基础 21
2.1  系统工程 23
2.1.1  系统工程概述 23
2.1.2  系统工程方法论 26
2.1.3  系统评价方法 33
2.1.4  建设项目的系统分析 45
2.1.5  系统工程在W项目智能建筑中的应用 48
2.2  并行工程 54
2.2.1  并行工程概述 54
2.2.2  并行工程与零缺陷工程管理 55
2.2.3  并行工程的实施 57
2.2.4  并行工程的关键成功因素和面临的挑战 67
2.2.5  并行工程在W项目设计阶段的应用 69
2.3  价值工程 76
2.3.1  价值工程概述 76
2.3.2  价值工程的实施 79
2.3.3  零缺陷视角的价值工程 86
2.3.4  价值工程在W项目中的应用 88
第3章  零缺陷团队构建 93
3.1  零缺陷团队概述 94
3.1.1  团队管理概述 94
3.1.2  零缺陷团队的九大表征 96
3.1.3  构建零缺陷团队 97
3.2  目标分解实现零缺陷 97
3.2.1  确定目标 97
3.2.2  明确绩效及可交付成果 98
3.2.3  项目界定 98
3.3  快速决策造就零缺陷 102
3.3.1  决策分类、体系及步骤 102
3.3.2  快速决策管理方法 104
3.3.3  快速决策管理工作规范 105
3.3.4  项目快速决策路径图 107
3.4  执行体现零缺陷 107
3.4.1  执行实现途径 107
3.4.2  执行实施模型 108
3.4.3  执行与执行不到位 109
3.4.4  执行实施方法及步骤 111
3.5  无缝沟通产生零缺陷 112
3.5.1  无缝沟通的作用 112
3.5.2  沟通障碍及注意事项 112
3.5.3  无缝沟通对象 113
3.5.4  无缝沟通有效管理冲突 114
3.6  7S管理提升零缺陷 115
3.6.1  7S管理概述 115
3.6.2  7S管理的实施框架 116
3.6.3  7S管理的具体方法 120
3.6.4  7S管理要点 121
3.7  廉政建设保障零缺陷 122
3.7.1  腐败的特点 123
3.7.2  腐败原因剖析 123
3.7.3  廉政风险点及防范措施 123
3.7.4  腐败问题治理对策 127
第4章  零缺陷质量管理 129
4.1  质量管理概述 130
4.1.1  工程项目质量的基本特点 131
4.1.2  工程项目质量的形成过程 132
4.1.3  建设方零缺陷质量管理责任 133
4.1.4  建设方全过程质量管理任务 134
4.1.5  建设方对质量的影响因素 138
4.2  零缺陷质量策划 140
4.2.1  零缺陷质量策划过程 140
4.2.2  全过程质量管理目标的设定 141
4.2.3  零缺陷质量策划的原则 142
4.3  零缺陷质量保证 142
4.3.1  质量保证的组织体系 143
4.3.2  质量保证的制度体系 143
4.3.3  质量保证的措施体系 146
4.4  零缺陷

摘要与插图

序
　　工程是人类文明进步的重要标志之一，代表一个时代智慧的高度。古往今来，人类创造了无数令人惊叹的工程成果，一批批重大的工程生动直观地记录了人类文明的进程，对推动技术进步、社会变革、历史演进具有深远意义。
　　工程具有组织性、目的性和群体性特征，将技术活动、社会活动和管理活动有机地融合在一起。其中，工程管理属于工程与管理交叉融合的新领域，它以工程为对象，通过一个有时限的柔性组织，对工程进行率的决策、计划、组织、指挥、协调与控制活动。现代的工程管理，借助的技术手段和管理方法，既有技术的精准，又闪耀着管理艺术的光芒。同时，管理实践活动也不断地丰富着管理理论，使其系统性、专业性的特点更趋明显。各种工程管理理论如雨后春笋，进一步促进了工程当中人力、物力和财力等资源的配置。
　　近年来，在开展相关工程项目建设和管理的实践过程中，编者运用零缺陷工程理论，实现了“精品工程、绿色工程、安全工程、廉洁工程”这四个目标，取得了显著成效。正确理论的发展从来离不开实践的检验，而成功的实践活动也从来不能缺少正确理论的指导。正是基于这样的认识，编者结合大量工程实践的经验，经过理论创新和梳理，形成了这本《零缺陷工程管理》。本书将“零缺陷”理念引入到工程管理中，构建了零缺陷工程管理理论与方法，具有较高的学术和实践价值，对于丰富工程项目管理理论与实践经验具有积极意义。希望读者朋友能通过阅读本书了解零缺陷工程管理有关理论和实践，并对工程管理的实际工作有所裨益。
　　     
　　2014年10月
　　前  言
　　质量是工程产品的命脉所在。抓好全过程质量管理，建立建设行之有效的质量管理体系，把质量问题消灭在它形成过程，是确保工程产品质量的关键所在，也是工程产品的责任和追求。在原国防科工委工作期间，我有幸参与许多重大国防工程和型号研制的管理协调工作，深感工程质量问题之重要，对如何保证和提高国防军工产品质量进行了一些研究。是我国航天工业的“双五归零”质量管理制度体系对保障航天产品质量发挥了重要作用，让我逐渐认识到其从根本上与“零缺陷”思想的一致性，即：都是要避免重复犯错，追求第一次将事情做正确，从源头上寻找导致质量问题的原因，强化和过程控制，并持续改进。同时，我也注意到，在解决质量问题时，必须具备系统思维，组建零缺陷团队，才能更好地借助具体可行的工程管理技术将零缺陷理念落到实处。
　　“零缺陷”思想核心是“第一次将正确的事情做正确”,“零缺陷”管理是一种系统化的质量管理知识和系统化的质量改进活动。近年来，我一直思考如何将国防和制造领域方兴未艾的系统工程、并行工程和价值工程等理论方法与零缺陷理念相结合，形成相对完整的零缺陷工程管理理论与方法体系。有幸，这一探索在我们负责的工程项目建设和管理过程中得到了实践运用。工作中，我们积极推行零缺陷系统工程管理方法，将零缺陷工程管理理论和工程建设实践相结合，在理论与实践互动中进一步印证和发展零缺陷工程管理理论。实践证明，零缺陷工程管理在工程管理领域具有突出的作用，为实现“精品工程、绿色工程、安全工程、廉洁工程”四个工程目标奠定坚实基础，不仅有助于我们提高工作绩效，而且也在我们的团队建设中发挥了重要作用。
　　本书基于我们工程管理与建设的实践，将“零缺陷”理念引入到工程管理，提出零缺陷工程管理概念，即：基于具体工程项目宗旨、使命和目标，以“第一次将正确的事情做正确”的零缺陷思维为工作理念，综合运用系统工程管理的各种思想、理论和方法，利用相关工程管理和