农村合作金融机构员工现代银行服务礼仪知识培训手册

内容简介

本书从基本礼仪知识讲起，涉及礼仪概述、个人礼仪、社交礼仪、公务礼仪、现代商业银行客户满意、礼仪等方面内容，简明扼要地介绍了农村合作金融机构员工应该掌握的礼仪知识。在必要之处还添加了大量实例，以便于理解和吸收。