PMP备考指南-(含1CD)

内容简介

本书结合作者多年讲授项目管理和辅导PMP考试的经验，对项目管理知识体系的关键概念、理念、方法、工具和文件等进行了深入浅出的讲解，为了便于读者理解，在有些讲解过程中配备了举例、故事、例题和示范文件。本书主要包括8个部分的内容，分别为：① 概念和方法诠释；② 项目文件示范；③ 扩展概念诠释；④ 问题答疑；⑤ 《PMBOK指南》（第5版）读书提纲；⑥ 项目管理理念提炼；⑦ 全部计算题型汇总；⑧ 讲义幻灯片电子版。
　　本书配备作者培训讲义PPT光盘，以方便学员查阅。

目录

自序
导读
作者介绍
第1章 《项目管理知识体系指南（第5版）》框架解读 1
第一节 项目管理知识体系框架 1
1．5大过程组 1
2．10大知识领域 2
3．5大过程组和项目生命周期的关系 3
第二节 《PMBOK指南》（第5版）的基本概念 4
1．项目和项目管理 4
2．项目集和项目组合 4
3．项目管理办公室 5
4．项目经理的职责和能力要求 5
5．基于项目的组织 6
6．商业价值 6
7．组织对项目的影响 6
8．项目经理、项目协调员和项目联络员的关系 9
9．项目治理和公司治理 9
10．阶段与阶段之间的关系 9
11．项目生命周期的类型 10
12．产品生命周期 11
13．项目管理过程与产品导向过程 11
14．41种项目文件 11
第三节 扩展概念 12
1．例外管理 12
2．目标管理 12
3．按项目方式管理 12
4．罗伯特卡茨：概念技能 13
第四节 题感测试 13
第五节 问题答疑 16
第2章 项目整合管理 20
第一节 概念 20
1．项目整合管理 20
2．发起人 21
3．变更控制委员会 21
4．配置项 22
5．配置管理 22
第二节 工具方法 22
1．专家判断 22
2．引导技术 22
3．项目管理信息系统 22
4．会议 23
5．分析技术 24
6．变更控制工具 24
第三节 文件 24
1．项目工作说明书 24
2．商业论证 25
3．协议 27
4．项目章程 27
5．项目管理计划 28
6．可交付成果 28
7．工作绩效数据 29
8．工作绩效信息 29
9．工作绩效报告 31
10．变更请求 31
11．批准的变更请求 33
12．变更日志 33
第四节 扩展概念 33
回归分析 33
第五节 问题答疑 33
第3章 项目范围管理 41
第一节 概念 41
1．项目范围管理 41
2．项目范围和产品范围 42
3．范围基准 42
4．需求 42
5．工作分解结构 42
6．控制账户 42
7．规划包 43
8．范围蔓延 43
第二节 工具方法 43
1．访谈 43
2．焦点小组 43
3．引导式研讨会 43
4．群体创新技术 44
5．群体决策技术 46
6．德尔菲技术 46
7．问卷调查 47
8．观察 47
9．原型法 47
10．故事板 47
11．标杆对照 47
12．系统交互图 47
13．文件分析 48
14．产品分析 48
15．价值工程 48
16．备选方案生成 48
17．分解 49
18．检查 49
19．偏差分析 49
第三节 文件 49
1．范围管理计划 49
2．需求管理计划 51
3．需求文件 52
4．需求跟踪矩阵 52
5．项目范围说明书 52
6．范围基准 53
第四节 扩展概念 54
横向思维 54
第五节 问题答疑 54
第4章 项目时间管理 60
第一节 概念 60
1．项目时间管理 60
2．进度模型 61
3．活动的三种类型 61
第二节 工具方法 61
1．确定依赖关系 61
2．紧前关系绘图法 62
3．箭线绘图法 62
4．AON和AOA对比总结 63
5．资源优化技术 63
6．分解 64
7．滚动式规划 64
8．提前量与滞后量 64
9．备选方案分析 64
10．发布的估算数据 64
11．自下而上估算 64
12．类比估算 64
13．参数估算 65
14．三点估算 65
15．群体决策技术 65
16．储备分析 65
17．进度网络分析 66
18．关键路径法 66
19．关键链法 66
20．计划评审技术 66
21．PERT和CPM 67
22．建模技术 67
23．进度压缩 67
24．绩效审查 68
第三节 文件 68
1．进度管理计划 68
2．里程碑清单 70
3．项目进度网络图 70
4．资源日历 70
5．项目日历 71
6．活动资源需求 71
7．资源分解结构 72
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摘要与插图

《项目管理知识体系指南（第5版）》框架解读
　　
　　第一节  项目管理知识体系框架
　　项目管理知识体系的英文为Project Management Body of Knowledge。《项目管理知识体系指南》又称为《PMBOK指南》，是由美国项目管理协会组织、各行各业的项目管理实践者自愿参与，共同提出的一套体系，每四年更新一次，2012推出的是《PMBOK指南》（第5版）。《PMBOK指南》（第5版）的框架包括5大项目管理过程组和10大项目管理知识领域。这个体系适用于各行各业以及生活中、家庭中的各类项目，从复杂的三峡工程、举办奥运会项目、新型飞机设计项目，到简单的公司年会项目、家庭春游项目等。
　　1．5大过程组
　　项目管理知识体系中的5大项目管理过程组分别为：
　　（1）启动过程组
　　（2）规划过程组
　　（3）执行过程组
　　（4）监控过程组
　　（5）收尾过程组
　　根据每个过程组名称的字母，5大过程组也被简称为IPECC，即Initiating-Planning- Executing-Controlling-Closure。
　　5大过程组之间的关系与质量管理中的PDCA环有一定的类似性，其关系如图1-1所示。
　　 
　　图1-1  IPECC与PDCA的关系
　　2．10大知识领域
　　项目管理知识体系中的10大知识领域分别为项目整合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理和项目干系人管理。
　　其中，项目整合管理对其余的9大知识领域起到了整合和统领的作用。项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理对项目三个方面的关键绩效，即范围绩效、进度绩效和成本绩效进行了管理，其中涉及了项目管理中的三大核心工具，即WBS、关键路径法和挣值分析法。
　　项目质量管理和项目采购管理需要项目团队与组织中的其他部门进行紧密的合作：
　　（1）质量保证部门或类似部门经常要对质量保证活动进行监督。无论其名称是什么，该部门都可能要向项目团队、执行组织管理层、客户或发起人，以及其他未主动参与项目工作的干系人提供质量保证支持。
　　（2）由于组织结构不同，许多组织把合同管理当做与项目组织相分离的一种管理职能。虽然采购管理人员可以是项目团队成员，但他通常向另一部门的经理报告。
　　项目人力资源管理、项目沟通管理和项目干系人管理三个知识领域集中讨论项目中的人以及这些人之间的沟通。项目人力资源管理主要讨论项目团队中的人；项目干系人管理主要讨论项目团队外的人，包括客户、发起人、配合部门等；项目沟通管理主要讨论信息在这些人之间的传递。
　　10大知识领域的关系如图1-2所示。
　　 
　　图1-2  10大知识领域
　　3．5大过程组和项目生命周期的关系
　　项目管理的5大过程组和项目生命周期不是一个概念。《PMBOK指南》（第5版）
　　中提出通用的项目生命周期包含四个阶段，如图1-3所示。
　　 
　　图1-3  通用的项目生命周期
　　但是具体的项目包含了不同个数和不同名字的阶段，比如装修房子的项目与软件开发的项目，生命周期中的阶段划分就不一样。如图1-4与图1-5所示。
　　  阶段3：项目执行
　　阶段1：项目
　　确定 阶段2：项目规划 子阶段1：分包选择 子阶段2：管线改造 子阶段3：泥瓦工 子阶段4：木工 子阶段5：安装 子阶段6：清洁 子阶段7：分包结算 子阶段8：清洁 阶段4：项目总结
　　图1-4  装修房子项目的生命周期
　　需求阶段 设计阶段 构建阶段 测试阶段 发布阶段
　　图1-5  软件开发项目的生命周期
　　而项目