保险学原理与应用-(第2版)

内容简介

《辽宁省“十二五”普通高等教育本科省级规划教材：保险学原理与应用（第2版）》从应用型教学的实际需要出发，坚持理论与实践相结合，次用图示方式清晰构架了保险学的体、系结构。全书分为四篇十二章：第一篇保险基础，包括第一章风险与保险、第二章保险概述和第三章保险存在与发展的基础；第二篇保险合同，包括第四章保险合同的理论与实务、第五章保险（合同）的基本原则和第六章主要保险类型概览；第三篇保险经营，包括第七章保险营销与服务、第八章保险费率与产品定价（选修）、第九章核保与理赔和第十章保险准备金与保险资金运用（选修）；第四篇保险市场，包括第十一章保险市场的结构与运作和第十二章保险机制与保险监管。
　　《辽宁省“十二五”普通高等教育本科省级规划教材：保险学原理与应用（第2版）》既可以作为普通高等院校保险学课程的教材，也可以作为保险企业广大业务人员的培训用书或参考书。

目录

导论
一、保险学的研究对象与内容
二、保险学的研究方法
第一篇 保险基础
第一章 风险与保险
第一节 风险概述
一、风险的含义
二、衡量风险的指标
三、风险的基本属性
四、风险的特征
五、风险的构成要素
六、风险的分类
第二节 风险管理
一、风险管理的概念
二、风险管理的基本程序
三、风险管理的基本方法
第三节 风险管理与保险
一、风险转移的方法
二、风险管理与保险的关系
三、可保风险的条件
四、保险在风险管理中的意义
本章小结
综合练习
阅读书目
第二章 保险概述
第一节 保险的本质
一、保险的含义
二、保险与类似经济行为的区别
第二节 保险形态的划分
一、按实施方式划分
二、按保险标的划分
三、按承保方式划分
四、按保险属性划分
五、按保险价值划分
六、其他划分
第三节 保险的功能
一、经济补偿功能
二、资金融通功能
三、社会管理功能
第四节 保险的作用
一、促进改革
二、保障经济
三、稳定社会
四、造福人民
本章小结
综合练习
阅读书目
阅读材料
2-1关于保险性质的若干学说
2-2国务院关于加快保险业改革发展的若干意见
（节选）
第三章 保险存在与发展的基础
第一节 经济补偿方式
一、以国家为主体的补偿方式
二、以经济单位为主体的补偿方式
三、以保险公司为主体的补偿方式
……
第二篇 保险合同
第三篇 保险经营
第四篇 保险市场
参考文献
附录

摘要与插图

（2）把市场营销战略作为保险公司发展战略的重要组成部分
　　保险公司要真正实现“以客户为中心”的转变，就必须把市场营销战略纳入其整体发展战略。制定科学有效的市场营销战略应把握以下三个要点：一是目标市场选择。保险公司选定的目标市场应当是，一方面有足够大的市场容量并能够快速成长；另一方面应是保险公司具有比较优势的市场，既有利于充分发挥保险公司核心竞争能力，又有利于增强竞争优势。二是产品定位。产品定位建立在目标市场选择的基础上，从发展角度看，保险公司应重点发展高技术含量、高附加值和个性化的保险产品（即保险险种）。三是营销方式组合。保险公司要制定科学规划，综合运用多种分销和促销方式，实现保险产品价值的交换，为保险产品树立品牌形象。
　　（3）根据市场营销机制，建立和完善保险公司营销组织机构
　　保险公司营销组织的基本功能在于对客户需求作出快速反应，率地向客户提供满意服务。建立完善的市场营销组织是保证保险公司市场营销顺利开展，选择和培养“忠诚客户”及“黄金客户”的组织保证。
　　当前，根据我国保险公司营销组织机构的现状和特点，应尽快从以下几个方面完善。先，按目标客户群体的不同，设立营销机构。各级保险公司（即总公司、分公司、支公司）都应设立独立的营销组织，配备一定数量的既懂保险又懂营销的人员对营销员进行管理、指导。其次，全面推行客户经理制。市场营销强调为客户提供“量身定做”式的贴身化、个性化服务，强调为客户提供的“一站式”服务，这就要求保险公司要从组织结构上、人力资源安排上和服务内容上确保其自身经营人员与特定的客户有一个明确稳定和长期的服务对应关系。因此，全面推行客户经理制是保险公司市场营销的必然选择。，加强对营销人员的开发与管理。保险公司的营销人员代表保险公司直接与客户接触，为其提供的保险服务：代表着保险公司的形象，因此，保险公司要高度重视营销人员的开发与管理。一是要将知识层次高、业务熟练的员工安排到营销管理岗位上，并让他们有职有权；二是要加强市场营销人员的业务和技能培训，以适应知识营销的要求；三是改善分配制度，建立对营销队伍的一整套激励机制，通过调整利益关系，分清责、权、利，充分调动营销人员的积极性、主动性和创造性。
　　（4）重视关系营销在保险公司市场营销中的应用
　　关系营销是目前上新兴的主导营销理念。它是指营销活动以建立和巩固与客户的关系为目的，通过集中关注和连续服务与客户建立一个长期的互信互利关系，以实现企业利润的化。在关系营销的理念中，企业重视的是与客户的长期关系而非单纯的交易过程，企业的目的是通过对客户的价值让渡以争取客户对企业的忠诚。
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