高等教育自学考试过关宝典：工商企业管理专业——谈判与推销技巧 课程代码00179

内容简介

为帮助自学者全面、系统地把握课程内容并顺利通过教育专业自学考试，本套丛书特组织一线自考名师编写了这套自学考试过关宝典。
　　本套过关宝典体例上共分为两大部分：
　　第一部分为考点串讲，对历年来考点、重点、难点逐一进行分析罗列，使考生考前能充分掌握考试内容，做到过关无忧；
　　第二部分为各类考试题型试题，内容主要来自于近十年来的考试真题，几乎囊括全部高等教育自学考试所有考点，对考生考前练习并掌握每章节的重点有不可估量的引导作用。本套书具有如下特点：第一，新颖。内容较新，全部按照的考试大纲及教材进行编写，题题经典，超前预测。第二，简明。简明扼要，提纲挈领，便于考生复习记忆。第三，快捷。体例按题型分章节进行编排，考点、重点黑体印刷，快速检索，一目了然。第四，实用。开本小，便于携带，考生可利用零散时间复习应试。整套图书可谓是考生临考、备考、考试过关的必备手册。

目录

第一部分 考点串讲
第一编 企业及其管理总论
第一章 对企业的基本认识
第二章 企业管理的基本理论与一般方法
第二编 企业组织、文化与人力资源管理
第三章 企业组织结构与设计
第四章 企业文化建设
第五章 人力资源管理
第三编 企业战略管理
第六章 企业战略管理概述
第七章 企业战略环境调研
第八章 企业经营战略决策
第四编 企业专业管理
第九章 企业技术开发与价值工程
第十章 生产管理
第十一章 全面质量管理与质量管理体系
第十二章 市场营销与市场开拓
第十三章 市场营销战略
第十四章 企业财务管理
第十五章 成本费用管理
第五编 企业管理基础工作
第十六章 企业管理基础工作
第二部分 案例分析题
第一编 企业及其管理总论
第二章 企业管理的基本理论与一般方法
第二编 企业组织、文化与人力资源管理
第三章 企业组织结构与设计
第四章 企业文化建设
第五章 人力资源管理
第三编 企业战略管理
第六章 企业战略管理概述
第八章 企业经营战略决策
第四编 企业专业管理
第九章 企业技术开发与价值工程
第十章 生产管理
第十一章 全面质量管理与质量管理体系
第十三章 市场营销战略
第五编 企业管理基础工作
第十六章 企业管理基础工作
第三部分 论述题
第一编 企业及其管理总论
第一章 对企业的基本认识
1.试述我国国有企业改革经营方式的必要性。
2.试述我国发展企业集团的意义。
第二章 企业管理的基本理论与一般方法
3.试述企业管理的方法论基础。
4.试述信息在企业管理工作中的作用。
5.试述研究系统论观点在企业管理中的意义。
6.试述企业管理理论的发展趋势。
第二编 企业组织、文化与人力资源管理
第三章 企业组织结构与设计
7.试述新型的组织结构。
8.试述组织变革的动因和发展方向。
第四章 企业文化建设
9.试述企业文化的形成机制。
10.如何进行企业文化的建设？
11.试述企业文化建设与思想政治工作的关系。
第五章 人力资源管理
12.我国国有企业员工福利制度改革的原因和方向是什么？
第三编 企业战略管理
第六章 企业战略管理概述
13.试述企业经营战略提出的历史背景。
14.战略管理呼唤怎样的战略家？
第七章 企业战略环境调研
15.论述企业外部环境调查分析的必要性。
16.论述企业内部条件分析的目的和内容。
第八章 企业经营战略决策
17.试述企业使命决策应考虑的因素。
18.试述人力资源战略的各种方案。
第四编 企业专业管理
第九章 企业技术开发与价值工程
19.试述企业技术开发的条件。
20.试述企业技术开发的各种途径。
第十章 生产管理
21.试述适时生产方式JIT对生产系统及其运行的要求。
22.试述库存控制的任务。
23.试述供应链管理与传统管理的主要区别。
第十一章 全面质量管理与质量管理体系
24.论述质量体系认证的作用。
25.论述搞好质量管理必须遵循的原则。
第十二章 市场营销与市场开拓
26.试述顾客的购买规律。
27.论述企业在生产经营型管理条件下，市场营销工作的地位和作用。
第十三章 市场营销战略
28.试述品牌战略与战略。
29.试述开展市

摘要与插图

内部报告系统、市场营销情报系统、市场营销调研系统、市场营销分析系统，一个理想的市场营销信息系统一般应具备如下素质；它能向各级管理人员提供从事工作所的一切信息，它能够对信息进行选择，以便使各级管理人员获得与他能够且必须采取的行为有关的信息；它提供信息的时同限于管理人员能够且应当采取行动的时间；它提供所要求的任何形式的分析、数据与信息，它所提供的信息一定是的，并且所提供的信息的形式都是有关管理人员了解和消化的。
　　二、市场营销调研过程
　　1.市场营销数据的收集
　　企业次亲自收集的数据，称为一手数据或原始数据。经过编排、加工处理的数据，称为二手数据。
　　评估二手数据的标准有3个：
　　（1）公正性.所谓公正性，是指提供该项数据的人员或组织不怀有偏见或恶意。
　　（2）有效性。所谓有效性，是指研究人员是否利用了某一特定的相关测量方法或一系列相关测量方法来收集数据。
　　（3）可靠性。所谓可靠性，是指从某一群体中抽出的样本数据是否能准确反映其整个群体的实际情况。
　　2.收集原始数据的主要方法
　　（1）观察法
　　观察法是一种常用的收集原始数据的重要方法，是指通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题。
　　（2）实验法
　　所谓实验法，是指将选定的刺激指施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应。运用实验法收集数据时，要着重把握好以下4个方面。
　　②验主体，即可被施以行动刺激，以观测其反应的单位。
　　②实验投入，即研究人员实验其影响力的措施变量。
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