项目组合.项目集 .项目经理人际关系技巧

内容简介

随着项目、项目集和项目组合的组织关系、人员构成、工作结构越来越复杂，项目经理及相关管理人员已经不仅要着重实施项目，更要处理好项目组的人际关系。本书针对项目、项目集和项目组合的特点，为项目经理及管理人员提出了处理这三个不同层面工作的人际关系技巧和建议，帮助其获得的项目管理能力，应对商业环境的竞争及挑战，提升自己的职业规划。
    读者对象：项目经理，项目管理人员，企业管理者，企业员工。

目录

目 录
第 1 章 领导力 1
领导力在项目集及项目管理中的重要性 2
项目集或项目经理的四项关键领导职能 11
总结 25
问题讨论 26
第 2 章 团队建设策略 28
什么是团队建设 29
虚拟团队的发展 30
虚拟环境的特征 34
团队建设方法 40
总结 46
问题讨论 49
第 3 章 激励艺术 51
影响激励的趋势 52
激励团队成员的策略 56
麦克莱兰的成就、亲和和权力理论 67
激励团队的系统性方法 70
错误的激励方法 77
项目集或项目经理的激励清单 79
总结 79
问题讨论 80
第 4 章 人际关系沟通工具 81
沟通在项目组合、项目集和项目管理中的重要性 81
虚拟团队中的沟通 85
培养具体的沟通技巧 86
在沟通中识别并重视个体差异 92
注意沟通的语气和思路 100
认识沟通障碍 108
总结 113
问题讨论 114
第 5 章 建立与管理干系人关系 115
识别干系人 116
与干系人沟通 118
建立与干系人的关系 128
组织团队 129
解释决策 131
总结 131
问题讨论 132
第 6 章 决策 134
团队凝聚力在决策中的重要性 136
决策过程 137
权力基础 140
决策过程 149
决策制定清单 153
问题讨论 155
第 7 章 压力管理 156
项目管理中固有的压力源 157
项目集管理中固有的压力源 164
项目组合管理中的固有压力源 173
功能失调组织带来的压力 178
经理的个性和习惯带来的压力 180
项目组合、项目集或项目经理的压力管理技巧 184
总结 185
问题讨论 186
第 8 章 冲突管理 188
冲突的类型 190
冲突产生的个人原因 191
项目集团队和项目团队的冲突 191
项目组合管理中的冲突 193
项目生命周期中的冲突 194
托马斯-基尔曼冲突模型 200
建设冲突解决文化 208
冲突解决分析表 210
一致性管理 211
总结 213
问题讨论 214
第 9 章 危机管理 216
对受害者的影响 217
帮助受害者 218
对项目团队的影响 219
对项目集团队的影响 221
危机事件晤谈 223
恢复计划 225
项目恢复经理的职责 228
项目失败及项目收尾 231
给项目经理的建议 231
总结 232
问题讨论 233
第 10 章 未来之路 234
项目组合、项目集和项目管理的未来和挑战 234
改善你作为项目组合、项目集或项目经理的绩效 236
改善团队成员的绩效 240
项目专业人士的职业生涯管理 241
数字化时代的人际关系问题 249
改善你的人际关系技巧 249
探求人生的意义 250
应对孤独问题 251
启动和收尾管理 252
总结 253