用户体验百家谈

内容简介

本书是一本汇聚了用户体验行业百家争鸣的智慧合集，它代表UXPA中国发展10年在推动行业研究与论文方面的成果。读者既可以从书中看到行业未来发展的方向，也可以回顾近10年中同行的精彩的理论与实践的探索。
本书邀请了中国用户体验行业的知名企业和高校的10位主编，编撰设计思维、用户研究、交互设计、设计管理、敏捷体验、设计研究、设计心理学和可视化8个主题。
文章包括行业经验分享、研究工具探索、总结项目实践、设计管理心得、预测发展趋势，以及理论研究与探讨，其中既有当今行业国内外专家或教授的专题撰写，也有往年UXPA文集中的佳作，更有行业沿的投稿评选精品。
本书适合交互设计师、用户研究员、视觉设计师、用户体验从业人员和相关专业高校教师和学生。本书可以帮助读者迅速了解中国用户体验行业发展的成果，并且把握近年来一些主要的精彩话题。

目录

目 录
01 用户研究 1
为拇指而设计：中国用户理想的触屏界面研究、费钎／淘宝（中国）软件有限公司 2
一个公共艺术交互装置的吸引力评价、胡军／埃因霍温科技大学工业设计系，江南大学数字媒体学院 9
关于交互设计过程中设计调查方法及创意产出方法的应用研究／张烨1，Juhyun Eune2／1,2韩国国立尔大学 15
基于五元体验理论的用户自主创意平台研究／单瑛 李世国／江南大学设计学院，无锡 214122 21
基于消费者感性需求的豆浆机感性设计研究／周美玉1，刘依晴2／1,2华东理工大学 26
触屏智能手机界面可用性要素的纵贯式研究／汪崟／浙江理工大学 32
02 设计思维 40
应急通信产品的用户体验设计／李超鹏／hytera通信股份有限公司UI设计部 41
交互设计中基于场景设计（Scenario-based Design）的再构思／张烨，Juhyun Eune／韩国国立尔大学 47
用户体验与交互设计在汽车设计开发领域的应用前景探讨／李 斌1，倪旻霁1，王 磊1／1泛亚汽车
技术中心有限公司设计部 51
整合之美：用户体验设计如何融入产品开发／谭浩／湖南大学 57
03 交互设计 61
响应式设计，你准备好了吗？／吴春松／淘宝网 62
交互电视中的多设备协同服务设计／由芳1,2，孙伊洁1，曹瀚1,2／1中山大学，数字媒体研究中心／2同济大学，
艺术与传媒学院 65
旅行机／Aaron Marcus 李杨阳 译／Aaron Marcus and Associates, Inc. (AM+A) 72
HR管理软件的用户体验研究及界面模式的设计应用／刘昶1，马琳伟1，王研1／1东软集团股份有限公司，
沈阳中国 78
可缩放用户界面信息传达设计浅析／蒋卓群／厦门大学艺术学院 88
交互产品设计与故事板／刘伟1，曲延瑞2／1代尔夫特理工大学，2北京工业大学 96
04 设计管理 99
国内金融行业客户体验先行者／周伟／中国工商银行 100
对“设计师美工化”现象的思考／常成／好记星UXD设计总监 105
创业团队的设计漫谈／Diff／上海英语流利说 107
传统企业的移动互联网时代／徐声远／Bri，北京，中国，100083 111
体验设计及管理那些事／傅小贞／一淘-UX-移动部门，中国 114
用户体验创新团队管理的一些经验／刘颖／英特尔（原诺基亚），北京，中国，100062 120
以产品为核心的设计管理探究／彭琼／成都信息工程学院, 成都 123
05 敏捷体验 128
我眼中的敏捷体验设计／Marc McNeill／uSwitch.com客户体验总监 129
成为敏捷团队中有效的一员／陆宏正／Albridge Solutions.Inc 131
敏捷和以用户为中心的设计／Darius Kumana ＆ Jon Dickinson 任晶 译 133
敏捷体验设计的3个核心问题／熊子川／ThoughtWorks中国，北京，中国，100007 137
敏捷体验设计的文具指南／熊子川／ThoughtWorks 中国，北京，中国 142
从设计师到产品负责人：负责产品愿景工作的苦与乐／Ben Melbourne 张霄翀 译／ThoughtWorks 悉尼 148
06 设计研究 152
汽车内装感性设计之探讨／陈国祥1+，梁静谦2，卜唯平3，张鸿俞2／1国立成功大学工业设计研究所 教授／
2国立成功大学工业设计研究所 博士生／3国立成功大学创意产业设计研究所 博士生 153
基于空间和活动主题的交互设计教学探究／付志勇1，吕奇晃2／1清华大学，2IDEO 162
社会创新和可持续设计视角下的“城乡中国”研究主题／娄永琪1，朱明洁2／1,2同济大学设计创意学院 166
以心理模型为基础建立系统的研究——设计流程／樊邵婷／华为技术有限公司 173
07 设计心理学 179
单反相机模式转盘图标的可用性评价研究／郑燕1，李伟1，王婷婷1／1浙江理工大学心理学系
应用心理学实验室 180
基

摘要与插图

为拇指而设计：中国用户理想的触屏界面研究
　　费钎
　　淘宝（中国）软件有限公司
　　摘要：当输入设备从鼠标键盘变成手指时，一方面，操作的精准度受到了挑战，在密集的信息处理上用户常常会出现许多误操作；另一方面，由于手指的天然限制形成了操作屏幕上的“死角和热区”问题。一些来自国外的相关研究提供了通用的触屏界面设计原则，但此类通用原则并不一定符合中国用户的生理指标（如手指的长度和手掌的大小等）。本文聚焦于跨文化用户界面设计，重新定义了右利手用户拇指操作界面中的“热区和死角”，以及不同触击区域的触摸控件尺寸。
关键词：跨文化、单手操作、移动设备、触屏界面和触摸控件尺寸
　　1 研究背景
　　随着当今移动设备智能机市场的迅速增长，基于多点触摸技术的触屏操作已逐渐成为主流交互方式。当输入设备从鼠标键盘变成手指，是笨重肥大的拇指时，产生了许多以前Web界面设计中不会面临的问题。
　　（1）手持小屏幕中不是所有区域都能便利地进行拇指触摸点击的，人手的生理特征（如手掌的大小、手指的长度和指关节弯曲的程度等）影响手指在触摸屏幕上的触及范围，所以屏幕的边缘往往较难触及。
　　（2）触屏操作在操作的精准度上受到了挑战，在小屏幕密集信息的界面上交互用户常常会出现许多误操作，在边走边操作的情境下。
　　（3）东西方用户的生理指标（如手掌和手指的生理尺寸）差异也在挑战标准化的设计规范，尽管以苹果和微软等公司为主力的国内外设计团队针对触摸的手势、标准化的触屏界面的规范和触摸的可用性的探索和研究正在日趋成熟，但这些相关研究和标准化的设计规范飘洋过海来到中国后是否能克服东西方生理指标和文化差异带来的影响还是问题。
　　2 相关研究
　　触屏技术被应用到手机上要追溯到1999年（Motorola
A6188），至今虽然已有14年时间，但真正为手指操作的触屏界面设计带来革命性变化的还是2007年1月9日发布的iPhone1代及其多点触摸技术。基于触屏界面的拇指交互仍属于比较新的研究领域。
　　2.1 “热区”和“死角”——目标的可触及性
　　手持移动设备的屏幕边缘很难被手指触及到[1]，对于拇指交互而言，因为拇指的生理特征和设备边缘的厚度共同影响了它在屏幕边缘附近的移动[2]。所以对于拇指交互而言，触屏界面上因为目标是否可触及而产生“热区”和“死角”两个区域。在“Tapworthy-
Designing Great iphone Apps”（中文版：《触动人心：设计的iPhone应用》）一书中，作者Josh
Clark介绍了一些iPhone APP
的设计原则。其中有一节解释了右手交互如何影响界面布局，即“拇指定律：右手拇指的热区落在屏幕的左下区域，而屏幕的右上和右下区域是右手用户操作的死角”