UX设计之道——以用户体验为中心的Web设计

内容简介

　　用户是网站的根本，网站要达到自己的商业目标，须满足目标用户的需求——这就是以用户体验为中心的网站设计。那么，用户需求从何而来？如何将用户需求和商业需求结合？如何在真实项目中做到以用户的体验为中心？具体流程是怎样的？每个阶段应该做到什么样子？实施过程中有哪些难点，怎么去解决？这些都是从传统设计模式转换到用户体验设计模式时会面临的问题，为此，本书将为您解决这些问题提供极为有价值的参考。
　　本书共14章，涵盖了Web设计项目从产生想法到做出网站的整个过程，每个阶段都提供了几种效的解决方案，并且视每个阶段所需知识的多少分别给出了网上参考资料和参考书目，供读者深入学习。
　　本书可以看作是用户体验设计的核心参考书。无论是Web设计领域的创业者、项目管理者还是用户体验的策划者和实施者，或是有志于Web设计领域的学生，都应该了解本书中的知识。

目录

第1章　用户体验设计之道　
1.1　什么是用户体验设计　
1.1.1　广泛定义　
1.1.2　别忘了有形有质的实物　
1.1.3　我们的焦点　
　1.2　关于用户体验设计师　
　1.3　用户体验设计师都在哪里　
　1.4　我们开始吧　
第2章　项目生态系统　
　2.1　明确网站类型　
　　2.1.1　品牌展示网站　
　　2.1.2　营销活动网站　
　　2.1.3　内容供给网站　
　　2.1.4　任务应用网站　
　　2.1.5　电子商务网站　
　　2.1.6　在线教学网站　
　　2.1.7　社会化网络应用网站　
　2.2　定位你的角色　
　　2.2.1　信息架构师　
　　2.2.2　交互设计师　
　　2.2.3　用户研究员　
　　2.2.4　你可能会扮演或需要的其他角色　
　　2.2.5　建立支持你的人脉网络　
　2.3　了解公司文化　
　　2.3.1　历史　
　　2.3.2　等级制度　
　　2.3.3　习惯　
　2.4　融会贯通　
第3章　给顾问和自由职业者的建议　
　3.1　方案　
　3.2　写方案　
　　3.2.1　抬头页　
　　3.2.2　修订历史　
　　3.2.3　项目总览　
　　3.2.4　实施方法　
　　3.2.5　工作范围　
　　3.2.6　假想情况　
　　3.2.7　交付物　
　　3.2.8　权利和所有权　
　　3.2.9　额外开支和费用　
　　3.2.10　项目报价　
　　3.2.11　支付时间表　
　　3.2.12　协议和协议的签署　
　3.3　工作陈述　
第4章　项目目标和流程　
　4.1　明确项目目标　
　4.2　了解项目流程　
　　4.2.1　瀑布型流程　
　　4.2.2　敏捷型流程　
　　4.2.3　改良型流程　
　　4.2.4　流程对我有什么影响　
第5章　业务要求　
　5.1　了解当前状态　
　5.2　从相关人员处收集想法　
　　5.2.1　划定职责　
　　5.2.2　召集对的相关人员　
　　5.2.3　制定会议计划　
　　5.2.4　有效地开会　
　　5.2.5　统合要求　
第6章　用户研究　
　6.1　用户研究的基本步骤　
　6.2　定义你的用户群　
　　6.2.1　制作特征清单　
　　6.2.2　划分优先级与定义　
　6.3　选择研究方法　
　　6.3.1　我可以用多少种研究方法　
　　6.3.2　用户访谈　
　　6.3.3　实地拜访　
　　6.3.4　问卷调查　
　　6.3.5　焦点小组　
　　6.3.6　卡片分类　
　　6.3.7　可用性测试　
　6.4　研究之后　
第7章　人物角色　
第8章　用户体验设计和搜索引擎优化　
第9章　演进：从定义到设计　
第10章　网站地图和任务流程　
第11章　线框图和注释　
第12章　原型制作　
第13章　与用户一起测试设计　
第14章　演进：从设计到开发及之后　

摘要与插图

用户体验（UX）设计是一门创建好用而且可用的Web站点或应用的学科一它能使网站易于使用，并且同时满足Web站点拥有者和站点用户的需求。但是，成功的UX设计并不只是熟悉的Web开发技术或设计趋势，UX设计人员需要具备交涉技巧和项目管理技能，同时还要对业务有所了解。这就是本书发挥作用的地方。本书的作者日USSUnger和CarolynChandoer将告诉你如何将UX理念从头到尾地整合进你的项目。如果你在项目开始时发现项目目标不清楚，你可以用自己的引导技巧来解决之。同主要相关人员（下章将会详述如何找到对的相关人员）组成研讨会，帮助项目团队了解业务相关背景。你在这个环节通常要花2-4个小时，目标是列出将公司的优势、弱点、机会和威胁。这称为SWO／分析，这是一种常用的业务分析方法，是一个讨论公司在市场上所处地位的方法。你还可以在此时讨论下公司的竞争对手。了解优势和弱点SWOT分析中的SW是公司当前和项目有关的优势和弱点。优势和弱点可以包括内部流程和外部看法——通常它们互相影响。例如，一个公司有庞大的研发部门（：R&D）可以收集到大量的发表过的原创研究资源（优势），但可能没有人能让这些内容更为容易地被普通用户接触到，导致外界对公司的看法是“太过学术”（弱点）。发现机会和威胁SWOT分析中的OT则面向未来。思考公司之所以区别于其他竞争对手的因素，往后会继续从事什么样的行动，是打开一个新的利基市场，还是强化现有优势？有哪些情况会威胁到这些计划？
　　例如，我们的研发公司可能会决定雇佣写手围绕其原创研究发表更多的专题文章（机会），但如果现在的网站无法提供有力的内容管理支持功能，这个发布环节可能会极为缓慢。这会给竞争对手以机会作出更快的反击（威胁）。