智慧社区-物联网时代的未来家园

内容简介

本书从智慧社区的概念、架构、功能等方面对智慧社区进行系统的阐述，构建智慧社区的理论体系。先经过调研，对国内外智慧社区的现状和系统需求做了深度剖析，规划了系统建设的总体框架；接着运用目前的SOA架构、云计算、物联网、大数据等技术，提出了智慧社区的建设和运营模式，构建了服务系统的信息平台；运用系统工程理论和方法，设计了各具结构和功能的10个子系统，并对每个子系统的理论和建设做了全面分析。

目录

第1章 智慧社区概述 1
1.1 智慧社区的概念和内涵 1
1.2 智慧社区的建设概况与基本构成 3
1.2.1 智慧社区的建设概况 3
1.2.2 智慧社区的基本构成 4
1.3 智慧社区建设的意义 5
1.4 智慧社区的服务功能 7
1.5 小结 9
第2章 智慧社区服务系统需求分析 10
2.1 国外智慧社区现状分析 10
2.1.1 新加坡智慧社区现状分析 10
2.1.2 日本智慧社区现状分析 11
2.2 我国智慧社区现状分析 12
2.2.1 香港特区智慧社区现状分析 12
2.2.2 国内智慧社区现状分析 13
2.3 智慧社区服务系统建设需求分析 14
2.3.1 社区建设需求分析 14
2.3.2 社区服务系统建设需求分析 15
第3章 新加坡智慧社区服务现状分析 25
3.1 新加坡社区服务概况 25
3.1.1 新加坡的区域划分 25
3.1.2 新加坡社区的类别 27
3.2 新加坡社区服务内容 28
3.2.1 社区物业服务 29
3.2.2 社区物流服务 31
3.2.3 社区商业服务 34
3.2.4 社区家庭服务 36
3.2.5 社区医疗服务 37
3.2.6 社区公益活动 39
3.3 新加坡社区组织机构 41
3.3.1 新加坡社区的组织体系 41
3.3.2 新加坡社区管理的运作方式 45
3.3.3 新加坡社区管理的特点 47
3.4 新加坡社区服务信息系统 49
3.4.1 新加坡信息化建设条件 49
3.4.2 社区服务信息系统 50
3.4.3 社区电子商务系统 52
3.4.4 电子政务系统 54
3.4.5 社区医疗卫生平台 58
第4章 日本智慧社区服务现状分析 60
4.1 日本社区服务概况 60
4.1.1 日本社区的特征 61
4.1.2 日本社区服务的对象与服务方式 61
4.1.3 日本社区管理的特点 61
4.1.4 日本社区的划分 62
4.2 日本社区服务内容 63
4.2.1 日本社区物业服务 64
4.2.2 日本社区物流服务 65
4.2.3 日本社区家政服务 66
4.2.4 日本社区医疗服务 69
4.2.5 日本社区商业服务 70
4.3 日本社区服务和管理机构 71
4.3.1 地域中心的管理模式 72
4.3.2 区域自治团体 73
4.3.3 社会部 73
4.3.4 社区民间组织 73
4.4 日本社区信息服务系统 74
4.4.1 日本社区信息系统服务内容 74
4.4.2 日本社区电子商务信息系统 74
4.4.3 日本社区电子政务信息系统 77
4.4.4 日本社区物流信息系统 80
4.4.5 日本社区医疗卫生信息系统 82
4.4.6 日本社区家政服务信息系统 84
第5章 香港特区智慧社区服务现状分析 87
5.1 香港特区社区服务介绍 87
5.1.1 香港特区社区的含义 87
5.1.2 香港特区社区的划分 87
5.1.3 香港特区社区服务特点 89
5.2 香港特区社区服务内容 89
5.2.1 家政服务 90
5.2.2 医疗服务 94
5.2.3 物业服务 98
5.2.4 物流服务 99
5.3 香港特区社区服务管理 100
5.3.1 香港特区社区服务管理规模 100
5.3.2 香港特区社区服务运营组织机构 101
5.3.3 香港特区社工简介 104
5.4 香港特区社区信息服务系统 104
5.4.1 香港特区信息化建设条件 104
5.4.2 香港特区社区信息系统服务内容 105
5.4.3 香港特区社区商务系统 106
5.4.4 香港特区社区物流信息平台 115
5.4.5 香港特区电子政务平台分析 119
5.4.6 香港特区社区医疗卫生平台 125
5.5 香港特区社区服务存在的问题 126
5.5.1 香港特区社区服务存在的不足 126
5.5.2 香港特区社区服务面临的挑战 127
第6章 国内智慧社区服务系统的需求调研分析 128
6.1 居委会对智慧社区服务系统的需求调研分析 128
6.1.1 问卷调研背景及意义 128
6.1

摘要与插图

序1 拥抱新变革

看到陈肖然和王喜富教授的书并得知请我作序时，脑子里闪过的第一个念头就是“拥抱新变革”。其实，这个主题并不是我第一次使用，在几年前的多个活动上，我就开始这样呼吁。而在这里，我可以再一次告诉大家，中国的房地产企业必须要改变传统思维，才能赢在未来。
大家都知道，万科从来都不是一家靠“等”做起来的企业，居安思危、主动变革、探寻未来领域是我们的特质，白银时代的我们，已经主动向“城市配套服务商”转型，主动思考互联网思维在房地产领域的一切可能。
我们被外界称为房地产行业的头羊和领军企业，在很多情况下，万科充当的都是行业探路者的角色，是“第一个吃螃蟹的人”，敢为人先的背后所蕴藏的风险也是常人所难以预料和想象的。所以，万科有时候像是一个主动求教且虚心的学生，向我们认为可以对万科、对行业发展有帮助的企业和个人请教。而易见的，就是万科主动“取经”阿里、腾讯、小米，携手淘宝、途家、百度、链家等，所有的这些接触和合作都是为了找到万科在未来的“下一个出口”，为了使万科的产品与服务更加地智能、人性，符合未来客户更新、更高的标准和要求。
我觉得，“物联网”和“互联网”虽然在字面上有所区别，但其实际内涵应该相差不大。二者都是将与人息息相关的社区置于网络化系统中，在这个过程中需要突出和强调的是，在高速发展的“E时代”里，人和物如何有效地做到协调、互动和统一，使人们无论是在生活中还是在工作中，都能随时随地享受到便捷和舒适。
当然，万科无意去单独定义所谓的“未来家园”、“智慧社区”等等这些新领域的标准和规范，但确实希望能够给行业带来一种新的希望和转机，吸引大家共同思考、完善这些事情和具体运作。大家可能注意到，万科对外围进行探索和学习的对象大多是互联网巨头、网络电商、电子创新公司，万科在深刻反省和发掘互联网思维的同时，已经明确了深入探索社区服务平台的策略。
近几年，万科在探索智慧社区的道路上确实有了一些实质性的进展，在全国的多个项目中，已经开始逐步落实为住户提供基于移动互联网的服务平台，这些都是我们方便互联网时代的业主生活需求、加强智慧社区建设的充分体现。尽管万科已经身先士卒，但在通往“未来智慧社区家园”主动自我变革的道路上，仍然还是“摸着石头过河”。目前，我们所能提供给行业的虽然也代表着一种理念、一种进步，但更多的还只是一个样子、一种雏形。
在这种情况下，在大家都茫然于概念和实操之时，《智慧社区——物联网时代的未来家园》一书的撰写和出版就显得比较及时、有价值。这种对新趋势的研究和探讨的精神，应该被更多的企业和行业人士所发扬，反过来，大家也应该积极参与到这种探究之中。
，我想通过本书告诉大家的是，“拥抱新变革”就是主张我们主动迎合和主动发现新的趋势和未来。因为，只在乎和停留于销售业绩的时代是房地产初级阶段表现，而现在，行业已经发生了巨变，我们“唯变能存”。

万科集团副总裁、北京区域公司CEO兼北京公司董事长 毛大庆
2014年11月于北京
序2 中国房地产进入创新时代
陈肖然是中国房地产经理人联盟第8任轮值，我是秘书长，我俩在中经联盟的大家庭里积累了深厚的情感。当肖然叫我为他的新书——《智慧社区——物联网时代的未来家园》作序时，我很是高兴。
这本书是陈肖然和北京交通大学王喜富教授合力完成的一本专业书籍，王教授是国内物联网与相关行业应用