家庭服务员/家庭服务业规范化服务就业培训指南

章家庭服务员岗位要求节家庭服务员岗位认知一、家庭服务工作主要内容二、家庭服务员的职业等级第二节家庭服务员从业心理准备一、心态决定成败二、家庭服务员的心理要求三、树立正确的职业心态第三节家庭服务员职业道德一、家庭服务员要自觉践行职业道德二、家庭服务员职业守则三、家庭服务工作注意事项第四节家庭服务员的礼仪要求一、整体仪表二、体态礼仪三、礼貌礼仪第二章安全与卫生常识节家庭火灾预防与应急处理一、日常生活中的防火学问二、家庭用电中的火灾预防三、家庭火灾应急常识四、灭火器的使用方法第二节人身安全与自我保护一、社交安全常识二、单独在家时的安全防范三、家居及职业安全第三节个人卫生常识一、着装卫生二、日常卫生要求第三章操持家务节家用电器及燃气具的使用与保养一、厨房类电器及燃气用具二、空气调节设备三、清洁用具四、热水器第二节制作家庭餐一、如何做出美味靓汤二、菜肴制作三、主食制作四、一般家庭膳食计划第三节家居保洁一、居室清洁卫生二、浴室清洁卫生三、厨房清洁卫生四、不同性质污渍的处理第四节衣物的洗涤、晾晒与摆放一、不同质料衣物的处理方法及保养常识二、衣物处理方法及洗熨技巧三、晾晒衣物的技巧四、熨衣技巧五、保管和收藏衣物第五节买菜与记账一、买菜二、记账第六节宠物饲养(中级)一、观赏鱼的饲养二、家庭养猫三、家庭养狗第七节家庭美化(不错)一、居室的整体布置二、常见花卉的养护及摆放三、常见花卉的插制及摆放第八节家庭理财(不错)一、家庭消费模式二、家庭财务管理三、家庭投资理财第四章婴幼儿看护与教育节婴幼儿饮食料理一、婴幼儿膳食调配的基本原则二、婴幼儿膳食安排注意事项三、婴幼儿喂奶、喂水四、婴幼儿辅食添加要求第二节婴幼儿起居照料一、正确地抱领婴幼儿二、照料婴幼儿穿脱衣服三、照料婴幼儿大小便第三节异常情况的发现与应对一、婴幼儿的异常表现二、正确处理婴幼儿的轻微外伤三、正确处理婴幼儿的轻微烫伤第四节0～3周岁婴幼儿卫生保健(中不错)一、1周岁以内婴儿的日常保健二、1～3周岁幼儿的日常保健第五节学前儿童家庭教育(不错)一、学前教育的原则二、学前教育的方法第六节学龄初期儿童家庭教育(不错)一、学龄初期儿童的一般特征二、培养良好的学习习惯三、帮助学龄儿童克服紧张情绪四、鼓励学龄儿童生活自理，参加力所能及的劳动第五章家庭护理节老人护理一、老人饮食护理二、晨、晚间护理三、辅助沐浴四、口腔护理五、头发护理六、照顾老人休息七、陪伴老人进行户外活动八、陪伴老人就医九、照顾老人服药十、老人突发情况的应对(不错)十一、老人心理护理(不错)第二节孕妇护理一、照料孕妇洗澡二、陪孕妇安全出行第三节产妇护理一、注意营养调护二、产妇的日常生活照料