洗衣店开店指南 中国商业联合会洗染专业委员会、北京市洗染行业协会组织编写、推荐

章 概述 节 洗染行业现状 第二节 开洗衣店的要点介绍 一、专业洗衣与家庭洗衣的区别 二、洗衣企业的基本要素 三、专业洗衣应具备的基本条件 四、洗衣店设计规划应包括的主要内容 五、设备选择配套时应关注的主要问题 第二章 前期工作 节 市场调研 第二节 开店选址 第三节 领取证照 第四节 员工配置 第三章 开业准备 节 开店投资 第二节 设备配置 第三节 店面设计与店堂装修 第四章 人员管理 节 从业人员基本要求 一、营业员着装要求 二、洗衣店员工的仪容仪表 三、营业员的行为举止 第二节 员工招聘与培训 第三节 员工管理 第五章 企业经营 节 开店模式 第二节 经营环境与政策 第三节 品牌经营、大势所趋 一、何谓品牌 二、市场竞争需要品牌 三、行业特点呼唤品牌 四、规范管理才能创造品牌 五、连锁加盟是推动行业品牌化的最佳途径之一 第四节 定价与经营技巧 第五节 延伸服务 第六章 服务常识 节 树立现代服务理念 第二节 接待常识 第三节 正确填写洗衣单 第四节 服务程序 第五节 应该注意的几个问题 第六节 正确处理洗染当中出现的争议 第七章 财务管理基本常识 节 成本核算 第二节 资金管理 第三节 税务基本知识 第四节 财务小常识 第八章 洗涤常识 节 洗涤的基本知识 第二节 洗涤常用材料 一、干洗溶剂 二、干洗助剂 三、水洗洗涤剂与洗涤助剂 四、去渍剂 第三节 常见织物污渍、污垢的种类以及鉴别 一、污渍、污垢的种类 二、污渍、污垢的鉴别 第四节 常见污渍、污垢的去除 一、油脂类污渍 二、蛋白类污渍 三、水性色素（墨水）类污渍 第五节 织物的水洗 一、织物水洗的流程 二、织物水洗的影响因素 三、洗涤剂的选择与应用 四、手工水洗 第九章 干洗设备的使用与维护 节 干洗机的操作 一、添加溶剂 二、开机前的准备工作 三、开机试运转 第二节 干洗程序 第三节 干洗机的维护保养 第十章 服装熨烫 节 熨烫工具 一、烫台 二、熨斗 三、袖骨 四、肩座 五、干布 第二节 熨烫技术 一、熨烫的条件 二、加热方式 三、压力 四、冷却 五、各种纺织纤维的直接熨烫温度 六、熨烫程序 第十一章 服装常用材料常识 节 常见纺织纤维的分类及特征 第二节 纺织纤维的鉴别 第三节 纺织纤维的物理化学性能 第四节 各种纤维在洗涤时的注意事项 第十二章 连锁洗衣店 节 连锁洗衣店的形式 第二节 如何选择洗衣店的连锁形式 第三节 开好连锁洗衣店的必要条件 一、必要的资源 二、准确的市场定位 三、可复制性 第四节 开展加盟连锁的操作方式 一、品牌及实用技术 二、“样板店” 三、连锁加盟总部的组织机构 第五节 连锁经营的技能培训手册和管理规范 一、技能培训类手册 二、洗衣店的经营管理规范文本 第六节 如何开好连锁洗衣店 一、连锁经营的分类 二、直营连锁 三、加盟连锁 第十三章 新开店容易发生的事故 节 准确识别面料 第二节 面料的掉色 第三节 污渍识别 第四节 洗涤方式 第五节 衣物的熨烫 第六节 服装标志 第七节 去渍技术 第八节 原料使用 第九节 工作态度 第十四章 线上洗衣与中央洗衣厂 节 线上洗衣 第二节 建立中央洗衣厂 第三节 线上洗衣实例 一、什么是线上洗衣 二、线上洗衣要具备的条件 三、如何操作 四、需要注意的问题 五、如何与线下洗衣有机结合 开店实践案例：如何当好店长 一、浅谈管理 二、接待顾客的技巧 三、经营之道 四、服务要求 五、操作要求 六、善待员工 附录一 常用洗衣标识 附录二 洗染业相关法律法规