新编办公室工作实务

章 办公室工作概述节 办公室工作的内容2第二节 办公室工作的特点6第三节 办公室工作人员应具备的素质与技能11第四节 办公室工作人员的工作方法与技巧19第二章 办公室常用文书写作节 常用行政公文写作30第二节 常用事务文书写作41第三节 常用财经文书写作53第四节 常用公关文书写作64第三章 办公室日常文书处理节 办公室日常文书处理工作76第二节 办公室日常收文处理82第三节 办公室日常发文处理103第四节 办公室日常文书管理114第四章 办公室会务工作节 会务工作概述128第二节 会议前期的筹备工作134第三节 会议中期的服务工作141第四节 会议后期的整理工作147第五章 办公室日常接待工作节 接待工作概述152第二节 接待工作程序159第三节 接待方法与技巧166第四节 接待礼仪172第六章 商务活动实务节 商务会谈与签约仪式178第二节 庆典活动与剪彩仪式184第三节 新闻发布会190第四节 开放参观与商务宴请195第五节 商务旅行203第七章 办公室信息工作实务节 信息的收集210第二节 信息资料加工218第三节 信息传递与反馈225第四节 调查研究工作232第八章 办公室日常事务工作节 ?办公环境的设置与管理242第二节 办公室时间管理249第三节 接打电话与处理邮件256第四节 印信与值班工作263第九章 办公室档案管理节 ?档案收集工作274第二节 档案整理工作278第三节 电子档案的管理293第十章 常见办公设备的使用节 ?打印机的使用302第二节 复印机的使用313第三节 传真机的使用319第四节 扫描仪的使用326第五节 刻录机的使用336参考文献346