服务外包企业战略管理

章企业战略管理概论............................................................1 节服务外包与服务外包企业............................................. 2 一、 服务外包概述............................................................ 2 二、 服务外包企业............................................................ 3 三、 发展服务外包的战略意义............................................. 3 第二节企业战略的基本概念................................................... 4 一、 企业宗旨..................................................................5 二、 企业目标..................................................................10 三、 企业战略..................................................................13 第三节企业战略的构成要素和层次..........................................14 一、 企业战略的构成要素...................................................14 二、 战略层次..................................................................15 第四节企业战略管理............................................................19 一、 企业战略管理的过程...................................................19 二、 服务外包企业的战略问题管理.......................................21 第二章企业战略环境分析............................................................24 节企业外部环境分析概述................................................26 一、 企业外部环境研究的必要性..........................................26 二、 外部环境的构成.........................................................26 三、 企业宏观环境分析......................................................27 第二节行业环境分析............................................................29 ......