公共治理能力现代化方案 公共部门战略性绩效管理

篇 公共部门绩效管理基础 章 公共部门绩效管理概述 节 绩效与公共部门绩效 一、绩效 二、公共部门绩效 第二节 绩效管理与公共部门绩效管理 一、绩效管理 二、公共部门绩效管理 第二章 公共部门绩效管理机构 节 公共部门绩效管理机构的类型 一、内部管理机构 二、外部管理机构 第二节 公共部门绩效管理机构的职责 一、绩效管理模式的选择、创新与流程设计 二、参与和指导绩效评价指标体系的设计 三、绩效评价主体的选择与培训 四、评价周期、评价方法及相关资源的协调安排 五、绩效评价结果的收集 六、绩效评价结果的管理 第三章 公共部门绩效管理系统模型 节 公共部门绩效管理系统模型概述 第二节 公共部门绩效管理系统模型的构成 一、公共部门绩效管理的三个目的 二、公共部门绩效管理的四个环节 三、公共部门绩效管理的五项关键决策 第二篇 公共部门绩效管理系统 第四章 绩效计划：明确绩效目标 节 何为公共部门绩效计划 一、公共部门绩效计划的内涵 二、公共部门绩效计划的制定 第二节 公共部门绩效目标的制定 一、公共部门绩效目标的内涵 二、公共部门绩效目标制定的SMART原则 第三节 公共部门绩效指标的设计 一、公共部门绩效指标的内涵与类型 二、公共部门绩效指标体系的设计思路 第五章 绩效监控：持续绩效辅导 节 何为公共部门绩效监控 一、公共部门绩效监控的内涵 二、公共部门绩效监控的方式 第二节 公共部门绩效辅导的实施 一、公共部门绩效辅导的风格 二、公共部门绩效辅导的运用 第三节 建设性沟通的要点 一、完全性原则 二、对称性原则 三、对事不对人原则 四、责任导向原则 五、事实导向原则 第六章 绩效评价：评估绩效结果 节 何为公共部门绩效评价 第二节 评价主体的类型 一、内部绩效评价主体 二、外部绩效评价主体 第三节 评价方法的选择 一、相对评价——比较法 二、绝对评价——量表法 三、描述法 四、各种评价方法的比较和选择 第四节 评价过程的安排 一、确立评价目标 二、建立评价系统 三、收集绩效数据 四、处理绩效信息 五、输出评价结果 第五节 评价周期的设定 第七章 绩效反馈：促进绩效改善 节 何为公共部门绩效反馈 一、公共部门绩效反馈的内涵 二、公共部门绩效反馈的意义 第二节 360度反馈计划 一、360度反馈计划概述 二、360度反馈计划的优点 三、360度反馈计划的缺点 第三节 公共部门绩效评价的结果应用 一、用于绩效改进，提升公共部门绩效管理水平 二、与其他管理措施相匹配，为管理决策提供基本依据 三、公示绩效评价结果，实现组织管理的透明化 第三篇 公共部门绩效管理工具 第八章 目标管理：员工参与和自我控制 节 目标管理的概念 第二节 目标管理的实施 一、计划目标 二、实施目标 三、评价结果 四、反馈 第三节 对目标管理的评价 一、目标管理的优点 二、目标管理的缺点 第九章 关键绩效指标：战略导向和关注结果 节 关键绩效指标的内涵与类型 一、关键绩效指标的内涵 二、关键绩效指标的类型 第二节 关键绩效指标的实施 一、确定关键成功领域 二、确定关键绩效要素 三、确定关键绩效指标 四、构建组织KPI指标库 五、确定部门KPI和PI 六、确定个人KPI和PI 第三节 对关键绩效指标的评价 一、关键绩效指标的优点 二、关键绩效指标的缺点 第十章 平衡计分卡：化战略为行动 节 平衡计分卡概述 一、平衡计分卡的框架 二、平衡计分卡的要素 三、平衡计分卡的特点与功能 第二节 公共部门平衡计分卡 一、公共部门的使命、核心价值观、愿景和战略 二、公共部门的战略地图模式 第三节 公共部门平衡计分卡体系的设计思路 一、绘制战略地图 二、制作平衡计分卡 三、分级开发平衡计分卡 四、建立绩效评价量表 第四篇 公共部门绩效管理实践 第十一章 公共部门绩效管理的历史演进 节 国外公共部门绩效管理发展历程 一、萌芽和探索阶段（20世纪初至70年代） 二、全面发展阶段（20世纪70年代至80年代末） 三、持续深化阶段（20世纪90年代至今） 第二节 我国公共部门绩效管理发展历程 …… 第三节 我国公共部门绩效管理的新趋势 第十二章 我国公共部门绩效管理典型实践 节 案例一：北京市延庆县绩效管理实践 第二节 案例二：广东省东莞市科学技术博物馆绩效管理实践 附录 党政领导干部考核工作条例