营销调研基础(第8版)

篇营销调研导论和问题界定 章营销调研的作用 问题：营销者需要信息 谁来做营销调研 营销调研行业中的就业机会 为什么要学习营销调研 第2章调研过程与道德问题 营销调研过程 营销调研道德规范 道德推理的三个方法 需要避免的调研 第3章界定问题 界定问题过程 调研提案 选择调研提供者 第4章探索性调研 文献检索 深度访谈 焦点小组 数据挖掘 案例分析 投影法 第2篇使用现有信息解决问题 第5章决策支持系统：导论 二手数据 系统调研法 决策支持系统的组成部分 知识管理 第6章决策支持系统：使用大数据 3V：容量、速度和多样性 第4V：价值 大数据的市场来源 大数据分析 大数据集成的关键挑战 第7章外部二手数据的使用 公开出版的外部二手数据 标准化营销信息——分析客户 标准化营销信息——测量产品销售收入和市场份额 标准化营销信息——测量广告展示和效果 第3篇收集一手数据解决问题 第8章实施因果性调研 一手数据调研的三种基本类型 因果性调研 市场中的因果性调研：市场测试 第9章收集描述性一手数据 描述性调研设计 一手数据的类型 0章通过观察法收集信息 观察调研 …… 1章通过交流法收集信息 2章提出好问题 3章设计数据收集表格 4章设计抽样方案 5章收集数据：提高应答率并降低误差 第4篇分析数据 6章分析前的数据准备 7章分析与解释：单变量独立分析 8章分析与解释：多元统计分析 第5篇报告结果 9章口头调研报告 第20章书面调研报告