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内容简介
本书介绍电子商务网络市场的概念，网络市场的支付工具，各种网上服务供应商，网络市场的建立、管理、运行和操作等。
目录
丛书前言 前言 第1篇 网络市场基础 第1章 网络市场概念 第2章 网上货币 第3章 网上电子钱包 第4章 网上服务供应商 …… 第2篇 网络市场建立与管理 第7章 B2C/B2B网络市场 第8章 在线电子商务软件 第9章 在线管理系统 第10章 企业网络市场 …… 第3篇 网络市场运行与操作 第12章 交互中心技术 第13章 呼叫中心 第14章 客户关系管理 第15章 供应链管理 …… 附录 著者在该领域的著作和论文
