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内容简介
《打动人心的100个社交技巧（经典珍藏版）》地介绍了公关办事的方法与技巧：注重形象，别让形象丢分；好事多磨，心急难成大事；因势利导，找准方法者赢；因人而异，根据性格沟通；融洽关系，发挥人脉作用；成功交际，恰到好处是关键；选择环境，把握办事时机；远离禁忌，坚守办事原则。读者心中的疑惑，几乎都能够在本书中找到答案。
目录
第一章 注重形象,别让形象丢分
子日:“以貌取人,失之子羽。”然而对于公关办事而言,外在形象的好坏会影响公关办事的成败。树立良好的形象,举手投足、一言一行之间尽显魅力,不仅是人际交往的第一步,更是成功办事的基础。
1.第一印象很重要
2.举手投足,尽显端庄稳重
3.称呼恰当,说好第一句话
4.能说会道,言谈得当
5.掌握说话的要诀
6.说话时看着对方的眼睛
7.微笑是公关办事的敲门砖
8.衣着服饰要得体
9.行为举止有礼貌
10.魅力从何而来
11.怎样让人记住自己
12.多读书,气质上胜人一筹
13.让人喜欢并不难
第二章 好事多磨,心急难成大事
世上不如意的事情十有八九,做事时难免会遇到挫折和麻烦。成就大事的人总会适时调整自己的心态,他们不畏困难和失败,有良好的自控力和耐心,不轻易放弃任何希望。因为他们明白,好事多磨,拥有了良好的心态,才能把事情做好。
1.相信自己,求人不如求己
2.不骄不躁,心理素质是关键
3.火到猪头烂,培养自己的耐性
4.能屈能伸,不逞一时之气
5.冷静对待别人的批评
6.不怕拒绝,可以从头再来
7.事无绝境,别轻易放弃
8.不气馁、不灰心,耐住性情
9.往处努力,往处打算
……
第三章 因势利导,找准方法者赢
第四章 因人而异,根据性格沟通
第五章 融洽关系,发挥人脉作用
第六章 成功交际,恰到好处是关键
第七章 选择环境,把握办事时机
第八章 远离禁忌,坚守办事原则
摘要与插图
（5）说话生动风趣无聊的谈话是很忌讳的，内容千巴、了无生趣，不管是说话的人还是听话的人都恨不得尽快结束，如果在公关办事中出现这样的状况，那么这已经注定是一次失败的交流。在谈话中不要平铺直叙，要注意说话的节奏和语气，还要尽可能多地使用一些表情或者动作，从而使得谈话生动有趣。
（6）要使对方显得重要
在公关办事的时候，交流的主要目的是为了能够把事情办好，所以在谈话中适时地用自己的“无知”来显示对方的渊博，无疑能使对方获得一种心理上的满足感。每个人都有表现自己的欲望，倘如能够有机会表现自己的优越和超卓，当然会觉得很开心。所以，说话时抓住对方的这个心理，在谈话中让对方感觉自己很重要，那么接下来的事情可能就会简单很多。
（7）要掌握语言环境
要使你的话语富有魅力，语言环境是必须要关注的。在特定的场合下，必须要讲适合环境的语言。如意大利总统佩尔蒂尼访华时，在北京大学受到了热烈的欢迎，在向青年们致意时，他风趣地说：“我在青年面前算不得什么，如果你们能给我青春，我宁愿拿总统的职务交换。”一句“愿以总统换青春”的话语，赢得了所有人的掌声。在公关办事的时候，注意不同的语言环境，从而使自己的话语能够获得尽可能好的效果。
（8）拒绝要坦诚
如果是自己实在没有办法办到的事情，不要含糊其辞，更不要为了获取对方的好感而勉强答应。如果自己做不到，就坦诚、直接地说出来，即使对方不太高兴，起码也会认为你做事比较实在，值得信任。反之，犹豫、举棋不定，或者答应以后又找借口反悔，不但容易让人产生误会，更会对你的人品产生怀疑，结果把自己拖进泥潭。
……
