内容简介
当传统企业完成网络的传播渠道铺设，并且将自身品牌和资讯有效传递给网络受众时，设立电子商务网站是一个更能与目标消费者直接接触，并更加有效地与后者完成商品购买、互动交流、信息传播等行为的重要方式。本书融合了艾瑞咨询多年的电子商务研究成果与培训成果积累，指引传统企业在降低采购成本、压缩销售环节、提高销售效率、降低物流成本等多个方面获取更多的利益，并在结合实战案例的同时引导传统企业进军电子商务领域。
书中介绍的营销推广、数据解读、数据库营销等技巧可以有效地指引各行业人士进入电子商务领域，并给予一定的启发。
目录
引言
第1章
趋势发展篇：传统企业面临的挑战和机遇
第一节 电子商务发展带来的意义
一、电子商务的定义
二、电子商务对社会经济的影响
第二节 电子商务在的应用及发展
一、网购市场的发展概况
二、美国网购市场的发展概况
三、典型案例分析：亚马逊（Amazon）
第三节 我国电子商务的发展现状
一、环境篇——PEST分析
二、市场篇——交易规模
三、用户篇——消费行为
四、趋势篇——未来3~5年电子商务的发展趋势
第四节 传统企业开展电子商务的必要性
第2章
战略定位篇：传统企业转型电子商务的必备条件
第一节 进入之前——战略性思考
一、开展电子商务的战略意义及规划
二、人才是成功转型的根本
三、如何对电子商务业务进行定位
第二节 进入初期——多方位选择
一、传统企业开展电子商务方式的选择
二、自建or外包
三、搭建服务体系
四、核心企业外包商分析
五、其他方面的选择
第三节 发展期——运营策略
一、网上渠道建设
二、品牌营销策略
三、网上店铺的运营
四、运营重点
五、运营建议
第3章
营销推广篇：电商网站做营销必须掌握的n种方法
第一节 推广
一、SEM、SEO
二、电子邮件营销
三、广告联盟营销
第二节 品牌
一、网络硬广告
二、新闻营销
三、软文营销
第三节 活动
第四节 社群
一、SNS营销
二、论坛营销
三、博客营销
四、IM营销
五、问答营销
六、百科营销
七、微博营销
八、Widget营销
第五节 其他
一、视频营销
二、目录型网址平台
第4章
数据运营篇：数据挖掘与分析提升电商网站运营与管理
第一节 数据解读和分析对于电子商务运营和营销的重要性
第二节 数据的来源
一、第一个来源是内部系统
二、第二个来源是网站分析工具
三、第三个来源是调研工具
四、第四个来源是合作伙伴
五、第五个来源是网络和其他工具
摘要与插图
序一
回溯中国互联网十年前，2001年正是互联网泡沫破灭之后的低谷，当时的新浪、搜狐等公司的股价跌到1美元，中国网民只有3000多万，刚刚发展起来的中国互联网产业也受到了很大的质疑。而时至今日，中国互联网的网民人数已经超过5亿，2011年互联网普及率预计达到40%；目前即时通讯、在线视频、社区交友、在线游戏、搜索引擎、电子商务等已经成为网民使用频度的网络应用服务。十年间，互联网从一个新兴的IT人媒体成为影响力的大众媒体，并成为社会民生不可缺少的基础。
2009年以来，中国的电子商务迎来了爆发式增长的大潮，网络购物已经成为增长速度和具备高成长性的网络应用服务。艾瑞研究数据显示电子商务已经成为中国互联网增长的主动力，预计未来三年电子商务年均复合增长率将达到52.3%。2011年中国网络购物市场交易增长迅猛，预计未来个人电子商务消费市场份额将呈现持续上升的趋势。
反观金融危机后的国内市场，传统企业生存矛盾加剧，面临着上游原材料价格飞涨，下游渠道商、商、品牌商的多重挤压。如何以更经济、更快捷、更科学、更节约成本的方式来优化产、供、销流程，拓展新市场，成为解决矛盾的关键点。互联网带来了一场革命，企业不但可以通过网络，直接接触成千上万的新用户，和他们进行交易，从根本上精简商业环节，降低运营成本，增加企业利润，建立企业品牌，而且还能随时与遍及各地的贸易伙伴进行交流合作，增强企业间的联合，进而提高产品竞争力。越来越多的传统企业逐渐认识到电子商务是一股不可逆转的潮流。
在这样的大背景下，我们发现大量传统企业纷纷进入或准备进入电子商务，但都遇到了不同程度的困难，比如战略定位、产品策略、线上线下运营模式差别、专业人才稀缺，等等，我相信这些问题在未来2~3年中仍将伴随大量新进入的传统企业。艾瑞此时推出的《蜕变——传统企业如何向电子商务转型》一书融汇了艾瑞多年的电子商务研究成果及众多专家的实战经验分享，旨在给传统企业指引方向、给从业者分享经验方法，让大家少走弯路。
相信在不久的将来会看到大量的传统企业完成转型，届时电子商务对于国民经济的价值将会真正体现出来。
艾瑞咨询集团总裁
杨伟庆
序
二
2010年，我和超过40家电商企业的负责人交流，尤其是在2010年下半年到2011年初，我和不少传统企业的负责人交流，听到的的词就是：“电子商务”。从业到制造业甚至服务业，都怀着复杂的心情谈论着电子商务，期盼、恐惧、焦虑、好奇，不一而足。他们迅速地成立电子商务部门，甚至成立独立的电子商务公司，引进专业人才，甚至引进外部资金，他们向电子商务的大门里张望，并尝试着迈出脚步。他们看到了那些先知先觉的互联网业者，依托于风险资本的力量，凭借他们对互联网本身的深刻了解，在很短时间里，先声夺人地在电子商务领域取得了惊人的成就，他们有的甚至在短短几年的时间里就依托互联网的力量创建了深入人心的品牌，有些市值甚至远远超过了那些在传统商业领域辛勤耕耘了十年甚至数十年的企业。网购已经成为越来越多的网民生活必不可少的组成部分，电子商务已然爆发出让传统业者乍舌的生命力和价值。
随着电子商务市场的迅速扩大和深入，电子商务市场也涌现出了越来越多的新的商业形态，无论是B2C、C2C、B2B、团购、本地化电子商务、社会化电子商务、移动电子商务，等等，各种电子商务形态层出不穷，让人目不暇接。如果我们被这些纷繁喧嚣的表面所迷惑的话，相信那些新进入这个领域的企业或从业人员往往会无所适从。让我们将目光投射到更长远的电子商务市场的发
