内容简介
专业管理图书译者，翻译作品有《让客户为你着迷：吸引客户的7个服务秘诀 》，《沟通技巧》，《组织开发咨询工具》等
目录
第1 部分 领导能力开发
01 客户是受人尊敬的管理者，还是遭人诟病的管理者 / 2
02 客户的领导风格是什么 / 4
03 客户如何达到**绩效 / 12
04 客户的领导风格是否合乎时宜 / 17
05 你的客户开明吗 / 21
06 客户的个人价值观是什么 / 24
07 客户如何对他人赋能 / 31
08 客户反馈的有效程度如何 / 38
09 客户如何成为21 世纪的经理人 / 43
10 客户对自己的管理能力有信心吗 / 48
11 客户对他人的影响力如何 / 51
12 客户在员工指导方面的能力如何 / 55
第2 部分 员工发展
13 哪种评估方法*有效 / 66
14 哪种培训项目***你的客户 / 74
15 了解你的学习风格 / 83
16 客户的培训与发展项目的效果如何 / 90
17 如何使客户的能力体系更加有效 / 96
18 客户的培训风格的效果如何 / 99
19 客户的培训部门需要重组吗 / 107
20 能够做到学以致用吗 / 111
21 客户的远程教育项目能否取得成功 / 115
22 员工的工作价值观是什么 / 120
23 如何更好地理解那些难以相处的人 / 123
24 年轻一代的员工希望得到什么 / 126
第3 部分 团队发展
25 驱动团队发展的价值观是什么 / 130
26 客户如何解决团队中出现的问题 / 133
27 客户能够适应虚拟合作吗 / 140
28 团队成员的性格特点如何 / 145
29 团队在运作吗 / 152
30 为什么团队无法做出决策 / 156
31 你力图建设什么样的团队 / 162
32 团队的需求是什么 / 178
第4 部分 组织绩效
33 组织致力于质量改进吗 / 174
34 客户所在组织能否将工作与娱乐有效结合 / 179
35 组织是顾客关注型的吗 / 186
36 你的客户能够吸引并留住人才吗 / 190
37 员工们能够明白客户的意图吗 / 195
38 组织的激励机制如何 / 201
39 组织是在靠近目标，还是在背离目标 / 205
40 组织处于冲突状态吗 / 210
41 客户为顾客提供的服务质量如何 / 216
42 组织文化调查 / 220
第5 部分 战略规划与变革管理
43 客户的战略规划有利于其赢得竞争优势吗 / 226
44 如何更有效地评估项目风险 / 236
45 战略管理容易吗 / 247
46 客户做好准备应对变化了吗 / 253
47 组织的哪些方面需要变革 / 256
48 客户在组织变革方面做得如何 / 260
49 权力和影响力策略对推进战略规划进程的有效程度 / 266
50 经理人员在组织变革期间有所进步吗 / 273
