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内容简介
也许你有过这样的经历：初履新职，困惑于陌生环境，不知以何为着手点；企业发展面临瓶颈，不知如何突破；经营管理中矛盾堆积，愈演愈烈，不知如何有效解决，那么，读一读《企业观察》。苍山老狐的经验之谈和管理阐释，会让你有“胜读十年书”之叹。
去掉心浮气躁，培养求实精神，《企业观察》专注于对企业大环境的战略观察，专注于企业内部实际情况的深入调研。企业人根据亲身经历，总结多方经验教训，从实际出发，按科学方法，深入浅出，诠释管理之道。
以古今中外典型案例，由企业人现身说法。企业的未来取决于管理者的洞察力。
目录
第一章 企业的生命力，从洞察开始
第一节 企业之“道”
第二节 缘何决策
第三节 “定位”，就筹子“定向”
第二章 企业全局与细部的调查研究
第一节 不要让“问题”淹没了自己
第二节 企业调查研究的“一个主旨”与“两个态度”
第三节 关于“四阶段观察调查流程”
第四节 坚持“一个沟通制度”
第三章 把调查研究的成果，转化为企业管理的执行力
第一节 把调查研究的结果，转化为企业管理的行动能力
第二节 决定产品质量的“科技力量三要素”
第三节 善导——企业需要明晰地培训、训练员工
第四章 保持竞争力——比对研究
第一节 认识自己的“比对”
第二节 “尾灯追赶”
第五章 永远的标杆——客户调查
第一节 赚什么人的钱——从“大众消费品”到“品”
第二节 怎么赚——“频繁交易型”还是“复杂系统型”
第三节 认知客户的“问题”所在
第四节 客户关系维护——“衣食父母”
第五节 公关处理——直面传媒
摘要与插图
第一章 企业的生命力，从洞察开始第一节 企业之“道”
挺服气周初那帮领导们的。
周武王、姜尚、周公旦等伐纣兴周，中国就成了大气恢宏的“天下国家”，老百姓们能够随处拓殖移民，反正“溥天之下，莫非王土”，只要能建功立业，周天子就能分封土地给他们，让他们兴家立邦。
那个时代，真是咱做企业的好日子。“青铜冶炼术”虽然不是咱发明的，但一传到咱中国来，就做成了当时全世界良的产品，再通过天山南北麓的“丝绸之路”，出口到那时的中东、欧洲等地，比今天的空客A380、宝马、奔驰、伯爵还值钱，就是在当地富比王侯，也未必用得起咱“中国货”。制式化的生产方式和精良的工艺水准，还引发了秦汉两朝的“社会化大生产”，成就了人类历那个叫“强汉”的时代。
之所以有如此丰功伟业，周初就有一位领导，把他们“如伺做”的思维方式和行为方法，写成了一部不朽的著作——《周易》。
这是一本关于实践的书。
当时中国文字少而又少，不可能玩花架子，只能用朴的语言，概述了周初“领导集体”的所思所想和行为艺术。所以，这是本语言质朴，却内涵丰富的书，直接启发了老子、孔子这两位中国文化大家，成为了中国文化发韧的源头；连孙子那样的兵家，也在《周易》中汲取了丰富的养分。
中国文化的“龙头”，就这么诞生了。
从此，中国有了“龙文化”。
“龙文化”的主旨也相当明确，就是《周易·乾卦》中那句：“天行健，君子以自强不息”——大自然、人类社会都在不断变化之中，有所作为的人们啊，一定要去做持续不断的追求和努力，从而不断发展壮大自己。
这话给了咱企业人无比动力：环境是不断变化、发展的，人再能耐都不可能左右这种变化与发展；但咱企业人，可以紧随着这种变化与发展，去“应变”，去“自强不息”，不断创新、创造出又好又适合消费者需求的产品来。（以上内容参考暨南大学蒋述卓、龚红月等编著的国家精品课程《中国传统文化概论》写成）
在《周易》中，分述了64种有关实践的思维方式与行为方法，其中就有“观”一种：
观（二十）
坤下翼上——当风吹过原野，大地万物因而茂盛多姿，
观——让我们静下心来仔细观察与体会。
盥而不荐——要多观察事物的丰富性，而不要只简约地看几眼就匆忙结论。
有孚（禺页）若——这样才能让我们培养起坚韧的自信心和对世间万物保持敬畏的客观态度。
初六：童现——先让我们用一颗孩童般纯真好奇的心去观察世间万物。
小人无咎——普通人可以看看就算了。
君子吝——但有所作为的人就要勤于思考与反思。
六二；窥观——有时我们不得不处于一种信息封闭的环境中，在孔洞中往外看世界。
利女贞——此时要像姑娘家那样，既保持热情洋溢的憧憬，又对自已的未来怀有坚定的信念。
六三：观我生——仔细地观察自身的“定位”，确定今后的发展方向。
进退——这样就可掌握人生的“节奏”，知道该激流勇进，或是退而止之。
六四：观国之光——仔细观察社会大环境的变化和未来发展的前景。
利用宾于王——这样就可以与社会大环境融合起来，在社会大势中成就一番事业。
九五：观我生——在成就了一番事业之后，仍要重新审视自己，仍要重新“定位”。
君子死咎——这样有所作为的人就能维系自己的功业。
上九：观其生——经历了人世沧桑，已入“达观”境界，“我”与世间万物已溶为一体，此时观察与体会的是“大千世界”的所有奥妙。
君子元咎——有所作为的人，功业就这样臻于完满。
