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内容简介
本书在编写过程中，注意吸收国内外会展相关理论研究的新成果，又突出了高职高专教材的应用、实践、操作等特点。在内容上主要涵盖会展推介服务、参展商服务、会展现场服务与管理、会展物流服务与管理、会展设计与搭建服务、会展服务礼仪、会展商务服务、会展安保清洁服务和会展客户跟踪服务。本书既可以作为高职高专会展专业相关课程教学的教材，也可以作为从事会展工作人员的参考用书和岗位培训用书。
目录
第1章概述/11会展服务与现场管理的概念/12会展服务与现场管理的类别/13会展服务与现场管理的基本要求/第2章会展推介服务/21会展推介概述/22会展招展服务/23专业观众的组织/第3章参展商服务/31展前宣传服务/32展前客户沟通服务/33参展选择与实施/第4章会展现场服务与管理/41会展开幕的服务与管理/42会展观众类型与统计/43会展期间的现场工作/第5章会展物流服务与管理/51会展物流服务与管理概述/52会展物流服务的要求/53会展物流管理的内容/第6章会展设计与搭建服务/61会展设计与搭建概述/62会展设计的流程/63展台搭建的操作与要求/第7章会展服务礼仪/71会展服务礼仪概述/72会展服务的基本礼仪与规范/73会展服务礼仪技巧/第8章会展商务服务/81会展商务中心概述/82会展电子商务服务/83会展商务旅游服务/第9章会展安保清洁服务/91会展安保清洁服务概述/92会展安保清洁人员安排/93会展安保清洁服务规范与流程/第10章会展客户跟踪服务/101会展客户跟踪服务概述/102建立客户信息数据库/103信息反馈与会展评估/参考文献/
