内容简介
让人说Yes，只是合作的开始。让对方感觉Happy，才是可持续合作的关键。我们都想跟对未来有共识的人携手，但该如何整合不同的想法与利益，让彼此的合作能长久且愉快行？在商业、外交与人质救援等领域有丰富经验，并且获得FBI肯定的瑞典知名谈判专家告诉你：停止“双赢”的竞争思考模式，运用本书中“happy happy谈判力”，能提高别人肯定你想法和建议的机会，也能帮助你跟意见不同的人达成协议，让彼此都“皆大欢喜”，才是的法则。本书结合心理学、脑科学和经济学，归纳出与人达成共识的4大基础，让合作皆大欢喜的5大心法，让你在各种生活情境中，都能派上用场。此外，本书的谈判沟通法不只适用于职场，在家庭或人际关系上等任何场合也都可以灵活运用。
目录
序 章 让每个人都满意的沟通力法则 / 001 沟通力法则的五大步骤 / 004 实现沟通的能力 / 006 无法达成共识的三个后果 / 006 合作，是一种天 / 009 章 沟通力的在于共赢 / 013 共赢的四大面向：满意、人际关系、合作和未来 / 016 共赢沟通力：让合作顺行 / 021 章 沟通力法则的基础：与对方的大脑对话 / 023 大脑经理”：处理信息与保持冷静 / 025 非理智“爬虫脑”：停止思考、失去理智 / 027 镜像神经元：换位思考和同理心的基础 / 029 第三章 沟通力法则步：保持积极心态 / 037 负面情绪的五大不良影响 / 041 积极心态提高达成共识的机会 / 044 直接获取正面情绪的三个技巧 / 047 可掌控情绪的S.T.O.P.法 / 057 第四章 沟通力法则步：开始思考 / 063 正确的思考方式：如何实现共赢 / 066 找出双方需求：一句话法则和一分钟法则 / 069 兼顾多人需求：列出重要事项清单 / 074 准备解决方案：方案越多，沟通越轻松 / 081 第五章 沟通力法则第三步：建立良好的人际关系 / 087 FBI的解决之道：打造良好的氛围 / 090 如何建立良好的人际关系：好奇心与同理心 / 094 防止陷入“本我”的误区：不要以自我为中心 / 108 第六章 沟通力法则第四步：选择合适的用语 / 113 立场之争：不要在各自的立场上讨价还价 / 117 如何与一台冰箱达成一致：摆脱不同立场的困扰 / 123 谨慎用语：满足需求而不是满足立场 / 127 解决“甜瓜困境”：关注需求，才能化解僵局 / 133 第七章 沟通力法则第五步：准备一个B计划 / 139 事先拟定B计划，确保万无一失 / 142 提问并倾听，是B计划的基础 / 143 三种使用情况，灵活运用B计划 / 144 第八章 沟通力法则的实际运用 / 153 根据形势，弹运用五大步骤 / 156 职场篇：看到解决问题的机会，而不是只看到障碍 / 158 家庭篇：你的正向改变，能影响周围人的心态 / 168 生活篇：立场不同，也能建立良好的人际关系 / 179 第九章 用沟通力法则应对难搞的人 / 191 采取人称叙述法，有效化解冲突 / 194 种：依赖型人格障碍者 / 196 种：控制型人格障碍者 / 199 第三种：自恋型人格障碍者 / 201 第四种：反社会人格障碍者 / 203 关于沟通力法则的问题与解答 / 207 结束语 让沟通力法则成为行动准则 / 217
摘要与插图
; ;;如果我们的想法能够得到更多人的支持，我们的生活会变得更好吗?答案是肯定的。
;;;;无论是在工作中、在家里或是在休闲时光中，得到更多人的支持，不仅能提高我们的生活质量，而且会增加我们获得的机会。
;;;;许多人认为取得胜利是取得了，在某些情况下的确如此。但是，在多数情况下，意味着在沟通中与他人达成一致，让每个人都满意。
;;;;接下来本书将教你如何在沟通中做到让每个人都满意。这是我的一项研究成果，也是我终生兴趣所在。
;;;;谈判是我期待已久的研究课题。在博士阶段，我对取得的各种关键要行了研究；完成博士论文之后，入了斯德哥尔摩经济学院(stockholm School ofEconomics)，对在电子商务领域取得的谈判专行了研究。从小我便在大哥和小弟之间周旋，我对谈判再熟悉不过了。
;;;;数年间，我对世界上的谈判专行了研究括商业界和外交界的谈判翘楚、瑞典警方和美国联邦调查局(FBI)的谈判专家。通过研究，我发现的谈判专家身上都有一些共同的特点，他们在谈判中都会遵循一些特定的步骤。
;;;;这些发现已经在经济学、心理学和行为科学等研究领域得到了验证。对于在谈判中行之有效的手段，谈判专家和理论研究者似乎达成了一些共识。
;;;;我的相关研究成果一经发表引起括FBI在内的数个机构的关注。这些研究成果不仅对商人、外交官和谈判专家有效，对于一些需要沟通的场合也同样适用。沟通力法则的五大步骤
;;;;通往仅需五个步骤，这也是你手里拿着的这本书涵盖的所有内容。按照这五步走，不仅能让你得到更多人的支持，同时，当你遇到和你的世界观大不相同的人的时候，也能你和他们的合作。
;;;;共赢(Happy—Happy)‘与“双赢”(w-m—w_m)有着本质的区别。现在，让我们来详细地讨论这两者之间到底有什么区别。
;;;;积极心理学认为。快乐”是一种情感体验，指因经历一些有意义的事情而获得的满意感。这种感觉在达成一致时可以直接获得。此外，达成一致还可以让我们获得认同感。而获得的认同感将在更大的语境中发挥效用，这一点将在下文一步的讨论。
;;;;接下来的章节将对通往的五个步行具体的介绍。在本章接下来的部分，我想先解释一下达成一致有什么价值，共赢与双赢之间的不同之处，以及这五个步骤与我们的大脑机能有什么联系......
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