内容简介
本书共分十章。分别对民用机场历史、民用机场概述、民用机场改革与发展、民用机场布局、机场飞行区运行管理、机场航站区运行管理、机场生产运营绩效、机场内部资源利用、民用机场服务质量管理和民用机场管理等方行阐述。 本书可作为大专院校相关专业的教学用书,也可用于机场员工开展岗位培训。
目录
章 民用机场历史 1节 世界机场的发展历史 2节 我国民用机场发展回顾 4思考题 6章 民用机场概述 7节 基本概念 8节 民用机场在经济活动中的作用 15思考题 19第三章 民用机场改革与发展 20节 现状与差距 21节 机遇与挑战 30第三节 改革的方向 33第四节 四型机场建设 36第五节 “十三五”目标和机场布局中规划 39思考题 42第四章 民用机场布局 43节 飞行区 44节 航站楼区 61第三节 货运站区和其他部门 67第四节 地面运输区 71第五节 临空经济区 74思考题 76第五章 机场飞行区运行管理 77节 概述 78节 飞行活动区管理 81第三节 机场飞行保障工作 85第四节 机坪运行管理 99第五节 飞行区航班作业管理 107思考题 116第六章 机场航站区运行管理 118节 旅客航站楼运行管理 119节 货运区运行管理 133第三节 航站区运行管理发展新趋势 139思考题 152第七章 机场生产运营绩效 153节 机场运营业绩的指标体系 154节 机场服务质量测评 160思考题 166第八章 机场内部资源利用 167节 机场内部资源概述 168节 智慧化手段提高机场资源利用的效率 171第三节 提高机场资源利用的效益 175第四节 机场特许经营权 185思考题 192第九章 民用机场服务质量管理 193节 民用机场服务质量 194节 真情服务 200第三节 机场服务质量管理体系和监督机制 207思考题 213第十章 民用机场管理 214节 机场管理概述 215节 机场绩效评价指标体系的建立 221第三节 机场应急救援管理 226思考题 232参考文献 233
