内容简介
《推广》按照工作过程导向的项目教学方行编写，主要介绍了推广的方法与策略括论坛推广、新闻事件推广、博客推广、病毒式推广、数据库推广、网络广告推广、搜索引擎推广以及微博推广等。此外，《推广》还针对网络推广过程中的网络危机、网上客服理论与实行了专门介绍。
目录
绪论 项目一 推广策略与环境 1．1 的分类 1．1．1 根据服行分类 1．1．2 根据主体行分类 1．2 企业与推广 1．2．1 我国企业发展的四个阶段 1．2．2 企业推广的意义 1．3 企业推广策略 1．3．1 传统营销推广 1．3．2 网络推广常用方式 1．3．3 网络营销推广与传统营销推广的比较 1．4 企业环境 1．4．1 政治法律环境 1．4．2 经济环境 1．4．3 科技、教育与社会环境 1．4．4 微观环境 1．4．5 行业与产业环境 1．5 企业推广的系统 1．5．1 注重企业的整体推广效果 1．5．2 综合考虑影响推广效果的各种因素 1．5．3 实现企业推广的多重作用 1．6 案例分析 1．7 项目小结 1．8 实训 项目二 论坛推广 2．1 论坛推广基本知识 2．1．1 网络论坛的基本形式 2．1．2 论坛推广的概念与特点 2．1．3 推广帖的三种基本类型 2．1．4 论坛推广的根基 2．2 论坛推广应注意的问题 2．2．1 论坛推广要走好三步 2．2．2 建好论坛数据库 2．2．3 维护论坛账号 2．3 论坛推广具体操作 2．3．1 明确产品定位 2．3．2 制订论坛推广计划 2．3．3 注册登录账号 2．3．4 创作发帖内容 2．3．5 推广论坛维护 2．3．6 监测论坛推广效果 2．3．7 沟通工作 2．4 案例分析 2．5 项目小结 2．6 实训 项目三 新闻事件推广 3．1 网络新闻 3．1．1 网络新闻与传统新闻的比较 3．1．2 网络新闻的写作要求 3．1．3 网络新闻的传播方式 3．2 网络事件推广 3．2．1 网络事件推广的概念 3．2．2 网络事件推广的核心要点 3．2．3 网络事件推广的模式 3．3 案例分析 3．4 项目小结 3．5 实训 项目四 博客推广 4．1 博客推广的特点能 4．1．1 博客推广的特点 4．1．2 博客推广能 4．2 博客推广的具体实施 4．2．1 建立企业博客 4．2．2 博客推广方法 4．3 案例分析 4．4 项目小结 4．5 实训 项目五 病毒式推广 5．1 病毒式推广的概念与核心 5．1．1 病毒式推广的概念 5．1．2 病毒式推广的核心要点 5．2 病毒式推广的策略与注意事项 5．2．1 病毒式推广的3w策略 5．2．2 病毒式推广的注意事项 5．3 案例分析 5．4 项目小结 5．5 实训 项目六 数据库推广 6．1 数据库推广概述 6．1．1 数据库推广的概念与分类 6．1．2 数据库推广的优势 6．1．3 数据库推广与传统营销推广的比较 6．1．4 网络数据库推广 6．2 数据库推广的流程 6．2．1 数据库推广的基本流程 6．2．2 数据库推广流程示例 6．3 数据库推广的方法 6．3．1 数据库推广的基本方法 6．3．2 企业独立运营数据库推广的关键点 6．4 电子邮件推广 6．4．1 许可式电子邮件推广 6．4．2 电子邮件推广的好处 6．4．3 电子邮件推广的内容 6．4．4 电子邮件推广十忌 6．4．5 电子邮件推广的方法 6．5 案例分析 6．6 项目小结 6．7 实训 项目七 网络广告推广 7．1 网络广告基本知识 7．1．1 网络广告的概念 7．1．2 网络广告的分类 7．1．3 网络广告的主要形式 7．1．4 网络广告与传统广告的比较 7．1．5 网络广告的发展趋势 7．2 网络广告的特征 7．2．1 网络广告的基本特征 7．2．2 网络广告的本质特征 7．3 网络广告创意与文案 7．3．1 网络广告主题与创意 7．3．2 网络广告文案 7．4 网络广告的投放策略 7．4．1 站点选择 7．4．2 广告位选择 7．4．3 发挥长尾效应 7．5 网络广告的评估与计费 7．5．1 网络广告的评估要素 7．5．2 网络广告的计费方式 7．6 案例分析 7．7 项目小结 7．8 实训 项目八 搜索引擎推广 8．1 搜索引擎与竞价排名 8．1．1 几大常用的搜索引擎 8．1．2 搜索引擎的衡量标准 8．1．3 竞价排名的概念与优势 8．1．4 竞价排名广告的投放策略 8．1．5 减少恶意点击的措施 8．2 搜索引擎优化 8．2．1 提高权重 8．2．2 扩充网页容量 8．2．3 挑选关键字 8．2．4 增强交互 8．2．5 走出Frash和图片的误区 8．2．6 合理安排结构 8．3 案例分析 8．4 项目小结 8．5 实训 项目九 微博推广 9．1 微博基本知识 9．1．1 微博的概念与产生 9．1．2 微博的现状与未来 9．1．3 微博能与特点 9．2 微博在推广中的应用 9．2．1 新浪微博企业版简介 9．2．2 建立企业微博的步骤 9．2．3 微博推广的内容、趋势与方法 9．3 案例分析 9．4 项目小结 9．5 实训 项目十 网络危机公关 10．1 网络危机 10．1．1 网络危机产生的原因 10．1．2 网络危机的传播特点 10．2 危机公关 10．2．1 网络危机公关的原则 10．2．2 网络危机公关的对策 10．3 案例分析 10．4 项目小结 10．5 实训 项目十一 网上客服理论与实务 11．1 网上客服概述 11．1．1 网上客服的职能与作用 11．1．2 网上客服的方式 11．1．3 网上客服人员基本要求 11．2 网上客服的流程与策略 11．2．1 网上客服接待流程 11．2．2 网上客服常见问题及对策 11．2．3 网上客服的策略 11．3 提高网上客服质量的措施 11．3．1 企重视客服工作 11．3．2 量化考核，奖勤罚懒 11．3．3 强化客服团队文化建设 11．3．4 加强对客服人员的专业培训 11．3．5 强化部门之间的相互协同 11．3．6 加强网上聊天记录管理 11．4 案例分析 11．5 项目小结 11．6 实训 参考文献
摘要与插图
; ;;随着互联网的发展，出现了各种各样的网站。有些网站投资上亿，而有些网站投资仅一两千元，如何才能将这些形形色色的网行分类呢?不同的人有不同的分类方法，比较常见的分类方法有以下几种。pan>．pan>．pan>根据服行分类
;;;;因为提供的服务不同，网站所具有能也各不相同。根据网站所提供的服务不同，可以把网站分为综合类网站(门户网站)、资讯类网站、交易类网站能型网站、互动游戏类网站、有偿资讯类网站等。
;;;;pan style="font-family:微软雅黑">．综合类网站
;;;;综合类网站又称门户网站，如凤凰网、人民网、搜狐网、新浪网等。这类网站的共同特点是提供很多类型的服务和资讯。
;;;;2．资讯类网站
;;;;资讯类网站以提供信息为主要目的，其网站投资者旨在利用互联网建立一个宣台，不要求实现业务或工作。这类网站含能比较简单，通常有检索、论坛、留言等。目前大部分的和企业网站都属于这类。
;;;;3．交易类网站
;;;;交易类网站以实现交易为目的、以订单为中心，如、京东、等。另外，企业为
;;配合自己的营销计划搭建的电子商台，也属于这类网站，如海尔的网上商城等。这类
;;网站必须要体现三个方面的内容，即商品展示、订单生成和订单执行。
;;;;交易类网站也是人们通常所说的电子商务网站，但是由于电子商务的定义，其外延要
;;比交易类网站大得多，所以交易类网站还不能直接叫做电子商务网站。
;;;;4能型网站
;;;;
;;系，将广泛需求能推向，如百度、2345网址导航站、软件下载网站等。
;;;;5．互动游戏类网站
;;;;互动游戏类网站年来国内逐渐起来的一种网站。网络互动游戏是基于
;;Web浏览器的网络在线多人互动游戏，无须下载客户端，打开网页仅用浏览器能玩的
;;网络游戏。其代表网站有传奇、联众游戏等。中国网页游戏自2007年年初初显端倪到
;;2008年的初期发展，又经过了2(109 20¨年的爆发式发展。中国网页游戏规模不断扩
;;大，每年都在推出新游戏，用户量也是与日俱增。
;;;;6．有偿资讯类网站
;;;;有偿资讯类网站与资讯类网站相似，也是以提供资讯为主，所不同的是它们提供的资
;;讯是要求有经济回报的，一般要求访问者按次数、时间或流量付费。pan style="font-family:微软雅黑">．pan>．2根据主体行分类
;;;;这是常见的一种分类方法。按照网站主体质的不同，可以分为网站、企业网站、商业网站、教育科研机构网站、个人网站、其他非营利机构网站以及其他类型网站等。
;;;;在中国，企业网站的比例大，占整个网体的70．9％；排名的是商业网站，占8．2％；第三是个人网站，占6．5％；随后依次为教育科研机构网站占5．pan>％，其他非营利机构网站占5．0％，网站占3．2％，其他类型网站占pan>．pan>％。
;;;;另外，按照网站主体也可以分为经营网站和非经营网站两类。
;;;;经营网站是指通过互联网向上网用户有偿提供信息或网页制作等服务的活动。从事经营互联网信息服务的经营单位应向信息产业部或各省通信管理局申请办理增值电信业务经营许可证。
;;;;非经营网站是指通过互联网向上网用户无偿提供具有公开、共享信息服务的活动。从事非经营互联网信息服务的单位应向信息产业部办理报备手续。2)企业网站与网站推广
;;;;随着互联网的迅速发展，越来越多的企业开始认识到网络的市场潜力。但是，也有许多企业简单地认为建立了网站是信息化，可以充分利用Inter资源实现电子商务，吸引更多用户，从而创造更多的利益与价值。这是对网站的一种误解。
;;;;事实上，网站只有经过推广才会有访问，有了访问才会有用户。企业斥资建立网站只是企业信息化的步。企业信息化的步，也是关键的一步，是要让企业的网站在数以亿计的网站中脱颖而出，增加网站的点击率，提升网站的知名度，让客户找到网站，从而了解企业及其产品而能够与企行合作。1_2．1 ;我国企业网站发展的四个阶段
;;;;到目前为止，我国企业网站的发展基本可以分为以下四个阶段。
;;;;pan style="font-family:微软雅黑">．域名注册期
;;;;1998年，互联网开始在中国兴起。当时人们对互联网的认识还有很大的分歧。对互联网前景看好的人，做起了抢注大公司域名的项目。由于当时建设网站费用太高，前景不明朗，所以许多企业选择注册域名保护品牌，对建设网站还犹豫不决。建立网站的企业还是少数，即使建有网站也基本上只是解决有无的问题。
;;;;2．唯美时尚期
;;;;2000年，随着互联网一步发展，许多企业开始尝试建设网站，能相对较少，仅有一些企业介绍、、产品简介、留言板等；试图美化网站，增加一些动画和Flash甚背景音乐；提供部分与产品有关的服务及行业资讯类信息，用于提高网站的可......
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