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本书紧贴银行业务实践，汇集了22个银行绩效管理实践案例，内容涵盖银行绩效管理、绩效改革、绩效管理文化体系建设、绩效考核模式、智能绩效管理系统建设、绩效管理云平台建设等，系统阐述了各种绩效下的应用场景、考核方法，针对银行绩效管理过程中遇到的难点问题，提出了相应的解决方案，帮助银行提升绩效管理水平。书中列举的案例兼顾专业性和可读性，是一本实用性较强的银行绩效管理专业指导书，既可作为银行绩效管理培训用书，也可作为银行经营管理工作者的重要参考资料和实务指导用书。
第一章 绩效管理建设“四个体系”论第二章 管理体系案例 案例1 泗水农商行以绩效建设带动经营业绩与社会服务“双丰收” 案例2 武汉农商银行绩效专管员队伍建设 案例3 某公司“一纵两横”绩效管理架构建设 案例4 株洲农商行绩效磨合期的“五会”管理实践 案例5 精细化管理助力青田农商银行高质量发展 案例6 效果评估助力钦州市区联社业绩提升第三章 文化体系案例 案例7 牙克石农商行的创新型绩效文化建设 案例8 高绩效文化导向下的绩效管理文化体系建设——以洪泽农村商业银行股份有限公司为例 案例9 赤峰松山农村商业银行绩效文化建设第四章 制度体系案例 案例10 考核规划有效承接余杭农村商业银行发展战略 案例11 安丘农村商业银行绩效导向实现从规模到利润的蜕变 案例12 K农商行“条块结合”考核模式为决策提速 案例13 江山农商银行借力绩效规划，实现高质量发展 案例14 大丰农村商业银行“事业部”制考核模式 案例15 夯实业绩基础，助力安吉农商银行转型发展 案例16 天津滨海农村商业银行以优化人力资源促绩效改革第五章 软件体系案例 案例17 Z银行基于大数据的绩效考核系统建设 案例18 晋城银行智能绩效管理系统建设 案例19 公主岭农村商业银行移动绩效考核系统建设 案例20 A省联社绩效管理云平台建设第六章 综合案例 案例21 亳州药都农村商业银行全面绩效建设成效卓著 案例22 承德银行“数据服务”绩效改革之路参考文献
梳理近20年天维信息对于绩效管理效果的认识，大致可以分为以下四个阶 段。 第一阶段：软件交付阶段。在该阶段，一切围绕软件开发开展工作。天维信息前七年做的项 目基本都是采用软件交付的模式，比较典型的有交通银行河南省分行、兴业银行北京分行、 中信银行长沙分行等。这个阶段的核心目标是软件交付，的问题在于不知道交付标准是 什么。 第二阶段：考核咨询业务从萌芽到发展壮大。经过几年的探索后，大家开始意识到必须 把工作重点放在交付标准，也就是考核方案、考核制度上。 有鉴于此，天维信息从信息化咨询起步，不断拓展咨询业务的内涵和外延，并成立了咨询部、 绩效考核研究所，公司经营的重点逐步向咨询业务倾斜。 有了咨询业务，不仅交付标准有了，而且甲方的绩效考核水平得到提升，乙方的工作效率也 有了显著提升，不少银行的绩效管理效果得以体现，其中个别银行因为推行先进的考核管理 办法发生了翻天覆地的变化，如江苏射阳农商行、江苏邳州农商行、浙江青田农商行等。 由于天维信息从成立之初就比较重视知识库建设，随着咨询部、研究所的成立，天维信息的 咨询能力迅速提升，咨询人员的数量也在急剧增长，成为公司团队的重要组成部分，并且在 很多项目上发挥了主导作用。一些以管理见长的银行都认可天维信息的咨询能力，如江苏银 行、南京银行、泰隆银行、常熟农商行等。但是，什么是好的方案？好的方案一定有好的效果 吗？员工不了解、不接受也能是好的方案吗？好的方案应该怎样因需而变？在实践中，天维 信息遇到了一系列挑战，的挑战在于绩效管理方案的时效性和员工的接受度。 有这么一句话：再好的方案，在它出台的那一刻就已经落后了。因此，需要结合银行实际情 况，不断调整完善绩效考核方案。天维信息在后来提出的“五结合”方法论中，与宏观形势 相结合、与发展阶段相结合、与绩效管理基础相结合等观点强调的都是时效性。因此在这个 阶段，有部分银行的绩效管理取得显著成效。我们也在思考那些制度相差无几的银行为什么 绩效管理效果不明显的问题。这个时候，关于绩效效果如何定义、影响绩效效果的因素是什 么等问题开始浮出水面。 第三阶段：“四个体系”与“三大变革”。2012年，在第二届全国银行绩效管理论坛上，时 任射阳农商行董事长卞玉叶先生首先提出，好的考核体系应该让80%的员工满意。天维信息 提出“员工接受度”的概念，进而形成了绩效管理“文化体系”建设的理论和方法论。 围绕“提高员工积极性”这个目标，天维信息又提出与绩效考核配套的“三大变革”：组织 架构变革、用人制度变革、薪酬体系变革，激活了员工的积极性。 为了保证软件、制度、文化的落地，并形成持续改进机制，天维信息又创新性地提出了数据 服务的合作模式，提出了管理、文化、制度、软件“四个体系、三个阶段”的建设理论，将 一次性合作变为长期合作，将项目模式变成服务模式。至此，天维信息将绩效考核变成了“绩 效管理”，使项目质量大幅提升，多数项目的效果开始显现。从2014年初至今，超过200 家银行选择长期服务模式与天维信息合作，着眼于“绩效管理能力”的提升。 《中华合作时报》农村金融周刊评选的年度“绩效管理银行”中，天维信息的客户连续 四年超过半数，大批客户与天维信息合作的效果开始显现，既有武汉农商行、晋城银行、江 苏大丰农商行、浙江余杭农商行等大银行，也有内蒙古牙克石农商行、广西钦州联
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