销售靠情商，成单靠技巧+2

内容简介

本书是销售心理知识、销售技能的讲解与指导，从销售心理学知识、高情商话术与实用销售技巧这三大模块，对客户陌拜、接待、消费需求摸排、互动答疑引导消费、客户异议处理、推/逼单、成交、客户挽留、客户回访、老客户与低质客户开单资源挖掘、客户微表情识别与销售员的身体语言应用技巧、时间管理等全销售流程行了知识技能的讲解与指导。 本书内容安排理实结合，语言通俗易懂，每个章节配有的案例演示与解析，不仅能帮助读者更好地理解销售心理学，更能帮助其将技巧灵活套用到实际销售工作中。本书可作为各个行业销售人员的实战参考书，也可以作为相关培训机构的指导用书。

目录

Part 1销售高手都是心理学家章 所谓会销售，是要有同理心节 同理心：95%的销售员缺乏的营销素质节 “玩转”客户关怀，让业绩呈几何倍数增长第三节 唤醒客户的积极情绪第四节 情感反馈：跟客户“谈恋爱”第五节 快速与客户的心理距离第六节 异议处理三步法章 销售高手的心态管理法节 重新定义销售心态节 穷人思维和富人思维第三节 你对自我价值的定义将决定你的人生第四节 那些受乞丐心理影响的销售员后都过得如何第五节 所有的顾虑都源于对订单的不确定第六节 的销售员从来不会输给情绪第七节 “鸡血刺激法”真的有效果吗第八节 作为销售员，你知道如何保护情绪吗第三章 不懂心理学，怎么做销售节 如何在30秒内快速搞定你的潜在客户节 如何用心理学原理攻下买单犹豫的客户第三节 遇到无法解决的问题时，销售人员应该怎么办第四节 如何唤醒客户的购买欲望第五节 客户拒绝背后的深层心理及转化方法第六节 如何利用心理学知识建立销售认知第七节 什么理由能让客户掏钱买单第八节 要抓住客户的注意力，要懂点消费心理学第九节 客户为什么购买你的产品第十节 客户只是需要一个购买理由Part 2“玩转”情商的人，从来不担心业绩第四章 所谓情商高，是时刻散发个人魅力节 客户喜欢什么样的销售员节 发展固定客源应具备的关键素养与能力第三节 幽默还是？你的情商决定了分感第五章 高情商攻心话术节 没有攻不下的客户，只有没技巧的话术节 在沟通中做局第三节 灵活改变营销话术第四节 遇到“杠精”客户时该怎么办第五节 90%的销售员不知道的“逼单”话术139第六章 所谓情商高，是让客户愿意继续沟通节 通过式提问引导客户思维节 这样提问让销售更轻松第三节 提问，这几个问题你要知道Part 3销售：从“菜鸟”到高手的实战技巧第七章 微表情背后的成交潜台词节 报价情景中的肢体语言指导节 如何通过肢体语言判断客户的消费第三节 如何锁定客户爱听的营销话术第四节 善用头部动作与客户的心理距离第五节 如何利用手部动作发起攻势第六节 与客户对话时，怎么站位让人比较舒服第八章 在有效的时间内创造好的业绩节 佳时间管理秘诀——你对时间的主观感受节 销售时间管理法——把时间用在易出单的客户身上第三节 如何利用自己的每第四节 建立有效对话的沟通技巧第五节 识别购买决策人，提高时间利用率第九章 让业绩提升30%的客户回访课节 轻松打动客户的销售技巧节 重新夺回客户的心，这两步要走对第三节 如何让回访客户的工作变得轻松、有效第四节 通过回访打造你的个人品牌第十章 销售高手都在用的成单技巧全攻略节 销售新人快速成单的方法节 掌握成交正循环法第三节 如何快速引导客户成交第四节 如何在电话沟通中快速接触交易决策人第五节 走好这3步，你能签下90%的订单第六节 如何创造成交佳时机，踢好销售的“临门一脚”