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本书凝结了德夫?帕特奈克在江普创意策略顾问公司的实务经验与福大学的教学经验。 虽然本书的定位是一本用设计创新方法谈企业管理的书，但本书像是一代的设计史，从以销售为设计目标的设计大师雷蒙德?罗维谈起，到以人为设计中心的OXO削皮刀，作者向我们揭示了企业如何运用设计界常用的“同理心”概念去了解消费者，建立企业增长策略与提高利润，并打造一个以人为中心的组织文化。
赞誉 *部分同理心 *章 序言 / 3 同理心＝增长 / 6 反映你所见 / 9 一步一步走出自我 / 12 从Xbox游戏机到Zune播放器 / 15 章 “地图”不是“版图” / 19 麦斯威尔咖啡公司销毁咖啡 / 24 IBM拆分的风波 / 29 迪士尼的动物国 / 37 达美航空的飞行感受报告 / 40 第三章 世界原来的方式 / 43 Tubbs滑雪鞋 / 46 与鼓距离地接触 / 51 妮娜·普朗克与伦敦的农夫市集 / 60 资本家不是投机者 / 63 当生产者遇到消费者 / 66 部分创造广泛的同理心 第四章 亲和的力量 / 71 物以类聚 / 76 问题是经济，笨蛋 / 78 的挑战 / 84 生活在A计划中 / 85 选择不反思 / 89 第五章 穿别人的鞋走路 / 91 镜像神经元 / 99 劳伦斯·泰勒撞断乔·西斯曼的腿 / 102 在工作中唤起镜像神经元 / 106 穿上别人的鞋子奔跑 / 106 一切从好奇心开始 / 112 第六章 经久持续的同理心 / 113 信仰的勇气 / 117 皮克斯厨房 / 118 边缘系统 / 120 购买世楷家具 / 125 6.5万人失业 / 128 拥抱顾客计划 / 129 激发关怀感 / 131 第七章 打开窗户 / 133 杰克·斯塔克开放了公司的信息 / 134 1000个决策之和 / 137 释放同理心的组织 / 138 打开企业的“窗户” / 140 简化一切 / 143 让一切成为每天的常态 / 145 让一切转化成体验 / 146 这一切与增长有关 / 148 第三部分有同理心的结果 第八章 重新定义对世界的看法 / 151 重新定义的三种类型 / 153 看到世界，因为它看到了自己 / 154 看到解决问题的新方法 / 163 重新定义会改变商业的业态 / 166 重新定义运动与休闲 / 167 黑色是的黑色 / 169 第九章 内部与外部身份的融合 / 175 模糊了分界线 / 180 迈克·基夫生活的两个世界 / 183 交友可以延长寿命 / 189 第十章 黄金法则 / 191 互惠的利他主义 / 199 思维对身份的模糊 / 200 告诉员工从垃圾桶里捡垃圾 / 204 黄金法则的三个层次 / 206 当你亲眼看到酷刑时才会了解酷刑 / 208 第十一章 隐形收入 / 213 用谦恭的态度打电话，提供服务 / 216 与普通人的联结 / 217 没有利薄产品 / 227
品相说明：本书为八品，书脊轻微磨损，内页整洁无涂画，无缺页少页，具体以实物照片为准。
品相标准：十品为全新未翻阅；九品近全新有轻微痕迹；八品有明显使用痕迹但内容完整；七品及以下为有破损或缺页，页面会有详细说明。
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