微淘数据化运营：淘宝天猫店内容运营与网店CRM+2

内容简介

宝上重要的内容营销及粉丝运营阵地，它打造基于关系的电商内容社区，“重塑内容心智，打造粉丝价值，升级营销矩阵”是的三大核心发展策略。 本书分为12 章括台定位、价值意义、前台后台、内容创作、数据运营、人群运营、粉丝增长、粉丝互动和等级提升等内容，帮助读者了解内容和粉丝运营。本书是由笔者经过4 年时间思考、筹备和不断更新而成的，其案例来源于商家的实战经验，可以帮助读者搭建认知体系和人群、内容、粉丝及数据体系。 笔者拥有5 年运营经验，代运营女装、美妆、母婴、食品、家居、个护、女鞋、运动、内衣等10 余个类目的。笔者担任过千家天猫商家内容运营人员的培训讲师，也参与了商家学院的课程录制，具有丰富的运营经验。希望本书对天猫商家、内容运营负责人，以及对感兴趣的内容创作者有所帮助。

目录

目 录
第1 篇　入门篇
昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路
第1 章　台定位解读....................................................................................... 2
1.1　的创建历史和产品愿景 ................................................................................................2
1.1.1　的前台、后台 ......................................................................................................2
1.1.2　的创建历史 ..........................................................................................................3
1.1.3　的初期定位 ..........................................................................................................4
1.1.4　的三大愿景 ..........................................................................................................5
1.2　内容化、社区化和本地生活化下的 ............................................................................5
1.3　、微博、（“三微”）的联系和区别 ....................................................................7
1.3.1　“三微”的五项区别 ....................................................................................................7
1.3.2　“三微”的联合运营案例 ............................................................................................8
1.4　运营四大思路转变 ......................................................................................................18
1.4.1　从流量运营到用户运营 ............................................................................................18
1.4.2　从产品营销到情感营销 ............................................................................................19
1.4.3　从媒体推广到社会化推广 ........................................................................................21
1.4.4　从粗放经营到精细化运营 ........................................................................................22
1.5　玩转运营六大秘籍 ......................................................................................................23
1.5.1　关注，了解变化 ................................................................................................25
1.5.2　熟悉定位，抓住核心 ................................................................................................27
1.5.3　勤于学结 ................................................................................................27
1.5.4　自我定位，分清阶段 ................................................................................................28
1.5.5　规划内容，制定表格 ................................................................................................29
1.5.6　数据分析，调整优化 ................................................................................................29
目 录IX
第2 章　五大价值意义.....................................................................................31
2.1　直接、间接、长远价值 ..............................................................................................31
2.2　新客、老客流量价值 ..................................................................................................34
2.2.1　如何引导新客户成为老客户 ....................................................................................35
2.2.2　如何养老客 ........................................................................................................38
2.3　引导成交销售价值 ......................................................................................................38
2.3.1　粉丝经济，让无线成交翻倍 ............................................................................39
2.3.2　从0 到渠道日引导成交金6 万元 ............................................................41
2.4　粉丝回访黏价值 ......................................................................................................43
2.4.1　收藏千万粉丝的内容营销三部曲 ............................................................................44
2.4.2　千万粉丝助力韩都衣舍“真爱粉召集令” ...........................................46
2.5　直播群聊CRM 价值 ...................................................................................................47
2.6　品效合一品牌价值 ......................................................................................................49
2.6.1　2016 年罗莱家纺60 万条盖楼评论纪录 .........................................................50
2.6.2　2019 年LOVO 官方旗舰店168 万条盖楼评论新纪录 ..................................51
2.6.3　为什么要持续策划盖楼活动 ....................................................................................55
2.6.4　LOVO 家纺2019 年盖楼活动内容粉丝运营升级 ..................................................55
第3 章　前台展现形式.................................................................................... 63
3.1　关注频道内容形式 ......................................................................................................63
3.1.1　结构组成部分 ....................................................................................................64
3.1.2　消费者、用户可以屏蔽关注 ....................................................................................66
3.1.3　前台内容发布 ....................................................................................................66
3.2　预上新和上新内容 ......................................................................................................67
3.2.1　系统自动预上新和上新 ....................................................................................67
3.2.2　商家手动预上新和上新 ....................................................................................68
3.2.3　上新发布时间和栏目 ........................................................................................68
3.2.4　商家新势力周活动 ............................................................................................70
3.3　商家、达人、红人 ..............................................................................................71
3.3.1　店铺达人、红人 ........................................................................................71
3.3.2　主要内容方向 ............................................................................................74
3.4　晒单买家秀公域的透出 ......................................................................................................76
3.4.1　宝贝详情有买家相册模块 ........................................................................................77
3.4.2　买家秀符合内容标准 ........................................................................................78
X 数据化运营：天猫店内容运营与网店CRM
3.5　垂直行业类目内容 ......................................................................................................79
3.5.1　垂直行业类目前台 ............................................................................................80
3.5.2　垂直行业活动投稿 ............................................................................................82
3.6　公域渠道规则 ......................................................................................................83
3.6.1　免费基本要求 ............................................................................................83
3.6.2　免费内容要求 ............................................................................................84
3.6.3　免费内容类型 ............................................................................................86
3.6.4　不会的内容类型 ...