互联网+酒店运营手册+2

内容简介

《互联网+酒店运营手册》是一本互联网思维下的运营升级、管理运作的运营管理读本，本书从互联网+酒店思维、 互联网+酒店营销、互联网+酒店与OTA、互联网+酒店大数据、互联网+智慧酒店建设、互联网+酒店采购六个方面，对于互联网+下的酒店运行了详细的解读。
本书图文并茂，穿插大量的实战案例，内容涵盖了酒店运营的方方面面，实用极强，可供酒店的管理者、从业人员，以及新入职的大中专学生，有志于从事酒店管理的人士学。

目录

章　互联网+酒店思维 001
节　互联网思维对酒店的影响 002
一、什么是酒店互联网思维 002
二、传统酒店业的思维弊端 003
三、互联网对酒店业的影响 004
相关链接　互联网对中国酒店业的深远影响 008
节　互联网思维下酒店的转型 009
一、需求变化迫使酒店转变思路 009
二、科技变化帮助酒店走出困局 010
三、格局变化助力酒店重构模式 011
相关链接　以“互联网+”拓展酒店转型空间 012
第三节　互联网思维下酒店的发展 014
一、互联网+带来的发展机遇 014
二、互联网思维下酒店的经营模式 015
三、互联网思维下酒店的经营策略 018
相关链接　2017年中国酒店业发展回顾 020

章　互联网+酒店营销 023
节　营销 024
一、营销的概念 024
二、营销的方式 024
三、公众号 025
四、营销对酒店的好处 026
五、公众号的运营要求 026
六、公众号的营销策略 028
七、公众号的加粉技巧 030
八、图文推送 032
相关链接　推送图文消息不可忽视的细节 033
九、个人号的维护 035
相关链接　个人号如何与客人私聊 038
十、小程序营销 038
相关链接　小程序与凤凰酒店的结合 040
节　微博营销 044
一、微博营销的概念 044
二、微博营销的特点 044
三、微博营销的作用 045
四、微博营销的模式 045
五、微博营销的策略 047
六、微博营销的技巧 050
七、获得粉丝的技巧 052
八、微博植入广告式营销 055
第三节　APP营销 057
一、APP营销的概念 057
二、APP营销的好处 059
三、APP营销的亮点 059
相关链接　酒店APP软件开发主能 060
四、APP营销推广方式 061
五、APP营销技巧 062
第四节　直销 064
一、建设的必要 064
二、建设的好处 066
三、栏目设计 067
相关链接　××连锁酒店建设方案书 067
四、建设的要点 073
五、酒店本地化技巧 074
第五节　团购营销 076
一、网络团购的认知 076
二、酒店团购的特征 077
三、酒店团购的优劣势 078
四、酒店团购易出现的问题 079
五、酒店团购的发展策略 080
相关链接　后团购时代，酒店业如何做好团购营销 082

第三章　互联网+酒店与OTA 085
节　OTA模式对酒店的影响 086
一、什么是OTA 086
相关链接　OTA的发展起源 086
二、OTA对酒店业的贡献 086
三、OTA带给酒店的积极影响 088
四、OTA带给酒店的消极影响 089
节　酒店与OTA合作 090
一、与携程旅行网合作 091
相关链接　四大酒店集团和携程深化合作完善新型酒店生态圈 092
二、与艺龙旅行网合作 093
相关链接　艺龙“酒店库存开台”宣布升级上线 095
三、与同程旅游网合作 096
相关链接　同程探索“亲子IP+酒店”跨界新模式 097
四、与去哪儿网合作 099
相关链接　去哪儿网联手BFORCE云图打造VR酒店 100
第三节　OTA模式下的酒店营销 101
一、OTA模式下酒店的营销变化 101
二、OTA模式下酒店营销的问题 101
三、OTA模式下酒店的营销策略 103
相关链接　OTA模式下，酒店的应变之道 105
四、OTA模式下酒店的营销方式 106
相关链接　怎样写一篇的游记 106
相关链接　酒店如何做直播内容营销 107
五、提高酒店在OTA排名的技巧 111
六、酒店转化OTA客人的技巧 115
相关链接　酒店如何做好OTA运营 117

第四章　互联网+酒店大数据 119
节　酒店大数据的认识 120
一、大数据的内涵和特征 120
二、酒店大数据的分类 121
三、酒店大数据的作用 122
节　酒店大数据的运用 123
一、酒店大数据应用的爆发点 123
二、酒店大数据应用的环节 125
相关链接　大数据时代，做好营销需要准备什么？ 128
三、酒店大数据应用的步骤 131
四、酒店大数据应用的措施 132
相关链接　酒店如何利用大数据做好差异化服务 134
第三节　酒店大数据应用案例 135
一、利用大数行营销 135
二、利用大数据确定房价 136
三、利用大数据提升酒店综合收益 136
四、利用社台，优化品牌声誉 137
五、利用数据预测，推动内部运营 137

第五章　互联网+智慧酒店建设 139
节　智慧酒店的概述 140
一、智慧酒店的内涵 140
二、智慧酒店的表现形式 141
三、智慧酒店的特点 142
四、建设智慧酒店的意义 143
五、建设智慧酒店的好处 144
节　智慧酒店的发展 145
一、智慧酒店的发展背景 145
二、智慧酒店的发展瓶颈 147
三、智慧酒店的发展趋势 148
相关链接　未来智慧酒店的场景展现 149
第三节　智慧酒店实施 149
一、智慧酒店应实现能 149
相关链接　××酒店的客房控制系能介绍 151
二、智慧酒店的建设内容 152
三、智慧酒店的实现方法 156
四、智慧酒店的建设要求 158
相关链接　如何理地建设智慧酒店 160
第四节　智慧酒店案例 161
一、家智慧酒店—杭州黄龙酒店 161
二、豪华智能酒店—厦门凯宾斯基酒店 162
三、智慧酒店—武汉万达瑞华酒店 163

第六章　互联网+酒店采购 167
节　酒店采购步入电商时代 168
一、酒店采购认知 168
二、采购电商化认知 168
相关链接　实施电子商务采购的优势和必要 170
三、酒店实施网络采购的优点 172
相关链接　苏宁易购携手铂涛集团，掘金酒店采购电商化 173
节　酒店网络采购模式 174
一、B2B采购 174
二、O2O采购模式 177
第三节　主要网络采台 179
一、1688采购批发网 179
二、中国酒店用品网 186
三、慧聪网 187
四、365酒店用品网 187
五、众美联商城 188
六、美菜网 189
七、通赢天下 190