内容简介
把对的产品卖给对的人
如何感动老好人型客户？
如何傲慢型客户？
如何安抚愤怒型客户？
如何搞定精打细算型客户？;
如何劝说犹豫不决型客户？
如何应对保守型客户？
目录
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01? 想要销售，先爱上你的工作02? 掌握表达情感的技巧，不怕一万次的拒绝03? 假装爱上你的工作，真的爱上了04? 销售员的核心竞争力是自己的服务05? 做职业规划，使出洪荒之力奔向目标章 “言”必中心 , 说话时学会迎合客户01? 的销售员是说话高手02? 先谈感情，再谈销售03? 善于观察，对客户的优点大加称赞04? 寻找“共同话题”，让客户把你当自己人05? 找到让客户舒服的谈话方式第三章 打消客户顾虑，获取客户信任01? 了解客户，是赢得订单的关键02? 你对客户“动心”，客户才会对你“动情”03? 换位思考，耐心帮客户解决问题04? 把每一位客户都当成准客户05? 为客户的利益着想才能双赢第四章 揣摩客户心思，创造融洽的谈话氛围01? 尊重的话说到位02? 幽默是成交的润滑剂03? 说服自己，才能说服客户04? 了解客户真实需求，再谈交易05? 让客户感受到你的爱和诚意第五章 言由心生，“听懂”客户心理才能说对话01? “听”出客户的真实意图02? 的销售员，从来不是健谈者03? 抓住客户言谈中的宝贵信息04? 多为客户创造说话机会05? 有效倾听第六章 成交，不同客户不同策略01? 面对老好人型客户，用真情感动他02? 面对傲慢型客户，以诚相待03? 面对愤怒型客户，给予足够的耐心04? 三招搞定精打细算型客户05? 劝说犹豫不决型客户的妙招06? 应对保守型客户的方法第七章 成交秘诀，瞄准客户的软肋01? 满足客户的心理需求02? 抓住客户的从众心理03? 引发客户的好奇心04? 满足客户的时尚需求05? 借助环境促成交易06? 激发客户的“集体意识”
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