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本书是专门为企业部门管理者及主管人员撰写的管理工作手册，兼具指导和实用。书中各章都是对中层管理者工作能力和素质以及具体工作事项的指导和实用分析，既各有又相互联系，是中层管理者不可或缺的工作助手。
第1章 战略统筹，部署到位才能有的放矢 || 001
部署详尽，兼顾各方面 || 002
协调发展方能达成共识 || 005
弹策略，管理中伸缩自如 || 011
与时，适时调整迎接挑战 || 014
科学筹划，每个步骤管理 || 017
第2章 营造氛围，动情比动“刑”更有力度 || 021
坎特法则：管理始于尊重 || 022
充分信任你的下属 || 025
互惠定律：给予才能有收获 || 028
雷尼尔效应：营造舒适的空间 || 031
蓝斯登定律：创造快乐的工作氛围 || 034
同仁法则：员工是合作者 || 037
南风法则：良言一句三冬暖 || 040
第3章 协调职能，和谐的旋律让工作更顺畅 || 043
衔接有序，每步工作皆能紧密连接 || 044
协调内部与外部的环境 || 046
不和谐之处必须及时消除 || 049
切实加强部门间协作 || 052
抓住根源，迅速化解矛盾与冲突 || 056
第4章 决策实施，兴衰存亡可能在此一举 || 059
羊群效应：的决断力更胜一筹 || 060
巴菲特定律：发现空缺，果断投资 || 062
儒佛尔定律：精明的预测能够作出有效决策 || 065
普希尔定律：拖延会毁掉好的决策 || 068
青蛙法则：危机意识不可或缺 || 071
隧道视野效应：决策需要远见和洞察力 || 074
第5章 人脉运作，挖掘与维护企业的关系网 || 077
250定律：从一个客户开始积累人脉 || 078
管理需要不断地维护关系 || 081
记住他人的名字，让对方倍感尊重 || 084
通过“中间人”使关系更融洽 || 088
达成共赢才能使利益#大化 || 091
善于笼络人心，巧妙“拉帮结派” || 094
第6章 员工激励，让企业的生命力更旺盛 || 097
赫勒法则：适度监督调动积极 || 098
肥皂水效应：委婉的批评更有效 || 100
横山法则：让下属能够自发地工作 || 103
马蝇效应：激发下属的竞争意识 || 106
倒金字塔管理法则：给予下属权力 || 109
激励倍增，赞美是鼓励的#佳方式 || 112
比马龙效应：有效的施压实现激励 || 115
第7章 细节操作，微小之处往往决定大的成败 || 119
多米诺效应：每一个环节都不要出差错 || 120
细节管理是成败的关键 || 123
蝴蝶效应：不要因小失误而酿成大错 || 126
海恩法则：任何不事故都是可以的 || 128
不要忽略身边的小人物 || 131
注重言行，提高整体素质 || 134
第8章 改革之法，与时才更有竞争力 || 137
比伦定律：改革不要畏惧失败 || 138
路径依赖：不要被旧模式禁锢 || 140
快鱼法则：改革要迅速 || 143
达维多定律：适时淘汰，创造新契机 || 146
跳蚤效应：设定限制，会错失机会 || 149
第9章 危机处理，扭转乾坤反败为胜 || 153
未雨绸缪，暴雨来袭也能抵挡 || 154
史华兹论断：危机可能是机遇 || 157
吉德林法则：难题也要从容应对 || 159
信誉危机要尽避免 || 162
处理危机需要的是速度 || 164
参考文献 || 168
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